Vueling ha lanzado este lunes Vueling Holidays, su nueva plataforma de viajes combinados desarrollada junto a Ávoris en fase piloto. Un proyecto que arranca con la comercialización de paquetes de vuelo más hotel en destinos de la red de la low cost, con previsión de ampliar progresivamente el catálogo durante los próximos meses.
Vueling lanza su web de viajes combinados junto a Ávoris
La aerolínea presenta “Vueling Holidays”, una plataforma en alianza con la división de viajes de Barceló y gestionada por la OTA “Tubillete”, de Ávoris.
Logo de "Vueling Holidays" la plataforma de viajes combinados de Vueling en alianza con Ávoris.
El proyecto mete de lleno a la compañía en un terreno cada vez más disputado por las aerolíneas europeas: la captura de mayor valor en toda la cadena del viaje. La compañía opera más de 100 destinos en España, Europa, el norte de África y Oriente Próximo, y cuenta con una red anual de alrededor de 250 rutas en 30 países, con Barcelona-El Prat como principal base y una posición destacada en mercados como Bilbao, Baleares y Canarias.
La gestión de la plataforma recae en la OTA "tuBillete", integrada en el ecosistema de Ávoris, que ya opera producto de vuelo, hotel y combinaciones de vuelo más hotel. En su propia web, TuBillete destaca su especialización en descuentos para residentes, pago aplazado y paquetes dinámicos. (Vueling aumentó un 3% los vuelos estivales)
Vueling prevé ofrecer vuelo+hotel, pero con actividades y alquiler de coche
En una primera fase, Vueling Holidays se centra en la combinación de vuelo y alojamiento, aunque la propia información de ayuda de Vueling ya presenta el servicio como un entorno en el que el cliente podrá reservar en una misma operación vuelo, hotel, traslados, actividades y alquiler de coche. El proceso previsto por la aerolínea permite seleccionar destino y fechas, escoger vuelo, elegir hotel y añadir servicios complementarios como seguro de viaje, Vueling Transfers, rent a car o experiencias en destino.
El componente de fidelización será otro de los ejes comerciales del producto. Vueling señala que los usuarios podrán obtener Avios adicionales a los generados por sus vuelos, siempre que introduzcan su número de Vueling Club durante la reserva; la compañía ya utiliza Avios como incentivo en otros servicios complementarios, como Vueling Hotels by Booking.com, donde comunica la acumulación de hasta 3 Avios por euro en alojamiento. (Hackean Booking.com exponiendo miles de datos de clientes)
El segundo intento de Vueling de meterse en el mercado de la distribución
Ya hay un precedente de Vualing intentando acceder al mercado de la distribución de viajes: en 2018, la aerolínea anunció una plataforma con el mismo nombre en colaboración con Expedia que no llegó a consolidarse, añade un elemento de cautela al análisis.
La diferencia ahora es que el lanzamiento se produce en un mercado más maduro para el paquete dinámico y bajo el paraguas regulatorio del viaje combinado, que exige información precontractual, claridad contractual, responsabilidad del organizador y protección frente a insolvencia, según vienen destacando las principales patronales de agencias.
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