Booking.com confirmó haber sufrido un ciberataque que derivó en el acceso no autorizado a datos vinculados a reservas de clientes. La compañía detectó actividad sospechosa en sus sistemas y activó medidas para contener el incidente, además de notificar a los usuarios potencialmente afectados.
Hackeo a Booking.com: exponen datos de reservas y crece la alerta por estafas
La plataforma detectó accesos no autorizados a reservas de clientes y advierte sobre el incremento de fraudes, en especial mediante phishing.
Booking.com sufre un ciberataque que expone datos de reservas de clientes.
Los datos comprometidos incluyen información proporcionada en el proceso de reserva, como nombres, direcciones de correo electrónico, teléfonos, direcciones postales y otros detalles compartidos con los alojamientos. Sin embargo, la compañía aclaró que no se vieron comprometidos datos financieros, como tarjetas de crédito.
Booking.com: medidas para reforzar la ciberseguridad
Tras identificar el incidente, la firma actualizó los códigos PIN de las reservas afectadas y reforzó sus sistemas de seguridad. Asimismo, en línea con los protocolos vigentes, comunicó lo sucedido a la autoridad de protección de datos de Países Bajos, donde Booking.com tiene su sede. Sin embargo, no precisó ni la cantidad de usuarios impactados ni el período exacto durante el cual se produjo el acceso indebido.
En paralelo, la compañía advirtió sobre un incremento en los intentos de fraude asociados, especialmente mediante phishing –engaño a usuarios para obtener información confidencial–. En este sentido, remarcó que no solicita pagos, datos bancarios ni información sensible a través de canales como correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp o mensajes de texto.
El episodio vuelve a poner el foco en la ciberseguridad dentro del turismo, particularmente en el manejo de datos sensibles a lo largo de toda la cadena. La exposición de información de reservas puede ser utilizada para generar estafas más sofisticadas, lo que impacta tanto en la confianza del cliente como en la operatoria de hoteles, agencias y plataformas de distribución. (Ciberseguridad: el riesgo fantasma que pone en jaque datos, negocios y la confianza del pasajero)
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