Javier Beas (CDV): "Seguiremos creciendo con nuestra fórmula: ser fiables y confiables"

Así lo señala en una entrevista con Ladevi su director general, Javier Beas, quien destaca un modelo de crecimiento basado no solo en cifras, sino en una filosofía empresarial centrada en las personas y en la cercanía con el agente de viajes.

Con más de 2.000 agencias comprando de forma recurrente y un reciente reconocimiento de la Cámara de Comercio de Alicante con el Premio al Turismo, CDV afronta el futuro con prudencia y optimismo. La compañía es consciente de los desafíos macroeconómicos, la incertidumbre geopolítica y los procesos de concentración que marcarán el ritmo del sector en los próximos años, pero mantiene una hoja de ruta clara y coherente.

CDV: "Las personas son lo primero"

¿Qué balance hace CDV de este 2025 que dejamos atrás?

Sin querer parecer pretencioso en la respuesta, en 2025 hemos cumplido los objetivos fijados en términos de rentabilidad y sostenibilidad, pues no son únicamente los términos económicos, siempre decimos que las personas son lo primero y por ello quiero mencionar y agradecer al equipo, su dedicación y compromiso, gracias a ello, hemos cumplido con nuestro atributo de cercanía a los agentes de viajes con el foco siempre puesto en facilitarles su día a día y todo ello tiene un impacto comercial a la hora de la captación y el incremento del número de agencias.

El BSP aéreo ha crecido en el entorno de un 10% y nosotros crecemos por encima del 20%, es decir, ese diferencial viene de nuevas cuentas, de nuevos clientes, de nuevas agencias de viaje independientes que han visto en CDV un partner fiable.

Actualmente, más de 2.000 agencias de viaje independientes nos compran, de forma recurrente, pero siempre hay margen de mejora y crecimiento sin perder la esencia.

Además, hemos sido reconocidos por Cámara de Comercio de Alicante con el Premio al Turismo, lo que refrenda que nuestro trabajo y esfuerzo tiene un impacto positivo en nuestra Provincia, y esto nos llena de orgullo.

"Para 2026, somos cautos y, sin embargo, optimistas"

¿Cuáles son las perspectivas para 2026? ¿Qué objetivos tiene la compañía para este nuevo año?

Si me lo permites, voy a diferenciar entre las perspectivas de negocio sectoriales y las propias de CDV. Para 2026, somos cautos y, sin embargo, optimistas. Todos los indicadores e informes macro-económicos hablan de desaceleración, pero todavía con crecimientos, seguramente más moderados.

En este sector siempre hay un componente de incertidumbre y factores exógenos que tienen que ver con la geo-política y/o desastres naturales. En circunstancias normales de estabilidad, podemos prever un año de crecimiento más sostenido. También tendremos un escenario donde seguirá habiendo concentración en el sector. Evidentemente, todo esto, tiene su impacto comercial sobre todos los actores y también en las agencias de viaje.

En CDV, en base a lo anterior a lo que no somos ajenos, hemos presupuestado un crecimiento más moderado y rentable. Para ello, nuestra estrategia se basa en seguir mejorando e invirtiendo en tres pilares:

• Tecnología para hacer la vida más fácil al agente de viajes. Hacemos un esfuerzo importante de inversión en desarrollo, contando actualmente con cerca de 15 desarrolladores mejorando la tecnología actual de nuestra plataforma B2B que ayude a la Agencia de Viajes a ser más productiva y por ende más rentable.
• Otro pilar es el producto. Tenemos las mejores tarifas de las compañías aéreas, hoteles y trenes a disposición del agente de viajes para que sea más competitivo. Seguiremos trabajando para alcanzar acuerdos con más proveedores y en la medida de lo posible incorporar nuevos productos y funcionalidades.
• Por último, que es nuestro primer atributo, la cercanía, hacer sentir al agente de viajes que estamos a su lado para ayudarles. Personas que atienden a personas. Profesionales cercanos en todo el territorio español y un servicio de atención al cliente 24/7 trabajando con el objetivo puesto en la excelencia.

Las opciones de expansión en el mercado español

¿Cómo pretende expandirse CDV en un mercado con tanta competencia como el español y hacia qué proyectos internacionales, si los hay?

Vamos a seguir siendo nosotros mismos. La fórmula nos ha funcionado y no es una fórmula secreta, es ser fiables y confiables, estar cerca del agente de viajes cuando nos necesita pero también cuando no, trabajando en nuevos Productos y desarrollos, que les simplifiquen su trabajo y les permita obtener rentabilidad y eficiencia.

En cuanto a la expansión internacional, no es nuestra prioridad en este momento pero no la descartamos a futuro. Ahora toca centrarnos y seguir mejorando en nuestro mercado.

¿Cómo ve el 2026 para las agencias de viajes? ¿Qué cree que es lo que demandarán?

Ya he adelantado como veo el escenario macro e incluso que seguirán, presumiblemente las concentraciones de grandes redes, por lo que las agencias de viajes independientes demandaran socios fiables y estables que les ayuden en su día a día, principalmente en lo que concierne a la automatización de procesos del día a día, servicio y flexibilidad. Ahí queremos seguir estando cerca de ellos.

IA en una empresa con origen basado en la tecnología

¿Cómo usan la IA para darle un valor diferencial a las agencias y aumentar su productividad?

En una empresa como la nuestra con un origen basado en tecnología obviamente la IA ya forma parte de la simplificación de procesos, liderado por el equipo de IT. Por ello y de forma indirecta, la mejora de procesos aplicados a la mejora de nuestra plataforma, usabilidad y conciliación ya es un valor diferencial y seguimos trabajando en este sentido.

¿Cómo se cambia la imagen que algunas agencias tienen de la IA como una amenaza, cuando en realidad en una oportunidad?

Yo no considero que la IA sea una amenaza para las agencias, más bien todo lo contrario. La IA, al igual que lo hizo Internet hace más de 25 años, nos trae muchas cosas buenas y, lo más importante, oportunidades. Todo negocio que no interiorice e integre la IA en su operación, con el tiempo verá mermada su eficiencia, y por ende, su capacidad para seguir siendo competitivo.

"No es un tema de minoristas o mayoristas, es un tema de capacidad de formación"

En la carrera por adoptar las mejores herramientas IA, ¿las minoristas están en desventaja? ¿Por qué?

No es un tema de minoristas o mayoristas, es un tema de capacidad de formación, capacidad de inversión, asesoramiento y sobre todo; de visión. Y tampoco se puede ni debe generalizar porque dependerá de si quieres ir contra la ola o subirte a ella y surfearla.

Creo que hay muchas más ventajas y oportunidades que desventajas y amenzas. La desventaja de la pequeña empresa es que no puede pararse a ver cual es la mejor opción, por falta de recursos en su día a día, y ahí debemos estar para ayudarles.

Dentro de la parte puramente aérea, ¿hay miedo por los supuestos “nubarrones turísticos” fruto de la guerra arancelaria de EE.UU, aumento de precios de los carburantes, cuello de botella en la producción de aviones, etc?

No nos podemos paralizar frente a factores que no dependen de nosotros y si finalmente esos “nubarrones” descargan, la oportunidad llegará para los que sean capaces de adaptarse más rápido.

Las expectativas y deseos de 2026 para CDV

¿Seguirán subiendo los precios en 2026?

Esa pregunta creo que deben contestarla con más fundamento los que producen el producto final consumible. Si hablas con hoteleros, te dirán que ellos no están repercutiendo la subida de costes en el precio final, y si hablas con compañías aéreas, te dirán que la subida de tasas aeroportuarias y/o las regulaciones sobre el combustible, impactan en el cliente final muy a su pesar.

En definitiva, considero que sí, pero no por el incremento directo de la intermediación.

¿Ha llegado la demanda de las agencias a su techo?

Parece que no, el número de agencias no ha disminuido tal como los más catastrofistas anunciaban con la aparición de internet y la venta electrónica. Las agencias se han transformado y especializado. Su papel es fundamental como garantía de profesionalidad y seguridad en la planificación, organización, asesoramiento y venta de un viaje. Esos atributos las hacen absolutamente necesarias en el sector.

¿Tres deseos para 2026?

Sonarán a tópicos navideños pero no se me ocurre nada más real que salud, paz, amor y prosperidad. No nos quedemos en lo superficial de las palabras y profundicemos en el contenido más extenso que se nos ocurra. Con eso vamos muy bien.