El turismo se encamina en 2026 hacia un escenario de cambios estructurales, que impactan de lleno en el corazón del modelo de negocios, y en el que la tecnología dejaría de ser un factor diferencial para convertirse en un requisito básico de competitividad.
Tecnología, distribución e inteligencia artificial: las tendencias que marcarán el turismo en 2026
La consolidación de tecnología clave, la redefinición de la distribución y el auge de plataformas digitales prometen marcar las estrategias de negocio en 2026.
La tecnología sería la gran protagonista del turismo en 2026.
De acuerdo con un análisis publicado por PhocusWire, que reúne proyecciones de referentes del sector, el año estaría marcado por la madurez de herramientas digitales, una redefinición de la distribución online y un enfoque más estratégico en la retención del cliente.
La automatización, el uso avanzado de datos y la inteligencia artificial ya comenzaron a integrarse de forma transversal en la operación, influyendo tanto en la experiencia del viajero como en la eficiencia interna de agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y turoperadores.
La tecnología como motor del turismo
El informe determina que este sería el año en que muchas soluciones tecnológicas –especialmente las vinculadas a la IA– dejen atrás la fase experimental para convertirse en herramientas operativas plenamente integradas. Esto impactaría en áreas como atención al cliente, personalización de la oferta, pricing dinámico, gestión de inventarios y análisis predictivo de la demanda.
Uno de los cambios más relevantes estaría en la forma en que los viajeros descubren y reservan sus viajes. El tradicional modelo basado en buscadores evolucionaría hacia entornos digitales donde la inspiración, la planificación y la conversión se integran en una misma experiencia. Para el canal comercial, implica una competencia más intensa por la visibilidad y la necesidad de redefinir el valor agregado frente a plataformas cada vez más inteligentes. (Hoteles, aerolíneas y OTAs pierden visibilidad en las búsquedas en Google)
La distribución también atravesaría ajustes profundos. PhocusWire señala que los actores del sector deberán revisar sus estrategias de intermediación, equilibrando canales directos, acuerdos comerciales y presencia en grandes ecosistemas digitales. En paralelo, los programas de lealtad ganarían protagonismo como herramienta estratégica, evolucionando hacia modelos más amplios, con alianzas multisectoriales y propuestas de valor que exceden el viaje puntual.
Finalmente, se subraya que el desafío no estará solo en invertir en innovación, sino en ejecutarla con impacto real. La capacidad de integrar tecnología de forma coherente, medir resultados y generar beneficios concretos tanto para el negocio como para el viajero sería un factor decisivo para sostener la competitividad en un mercado cada vez más dinámico y exigente.
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