El mercado laboral de las agencias de viajes españolas atraviesa una etapa de cambios importantes. Así lo constata el informe El talento en Agencias de Viajes. Radiografía y retos del mercado laboral 2025, elaborado por Turijobs en colaboración con la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE).
Agencias de viajes: el 90% de profesionales turísticos quiere trabajar en ellas
ACAVE y Turijobs revelan que la estabilidad y la promoción hacen de las agencias de viajes el sector “soñado”, pero todavía hay dificultades para atraer talento
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El estudio, basado en encuestas a 849 profesionales del turismo y 58 agencias, pone de manifiesto una paradoja: mientras el 90% de los profesionales muestra interés en trabajar en agencias de viajes, el sector sigue enfrentando dificultades para atraer y retener talento.
La principal motivación de los trabajadores se centra en aspectos como el crecimiento profesional, la estabilidad laboral y el buen ambiente de trabajo, relegando el salario a un papel secundario.
¿Qué frena a los profesionales turísticos a incorporarse a las agencias de viajes?
Sin embargo, la investigación revela obstáculos estructurales que frenan el atractivo del sector. Entre ellos, destaca la falta de reconocimiento profesional, una imagen percibida como desactualizada y la escasa oferta de formación especializada, factores que contribuyen a la fuga de talento hacia otras ramas del turismo y los servicios.
Descarga el informe completo en este enlace.
Desde el punto de vista empresarial, las agencias admiten carencias de perfiles cualificados, especialmente en áreas estratégicas. Los agentes de viajes y los especialistas tecnológicos se sitúan entre los puestos más difíciles de cubrir, lo que pone de relieve la necesidad de renovar los procesos de selección y formación interna.
Faltan planes de formación en las agencias, según ACAVE
El informe también constata una falta de planificación estructurada: solo el 13% de las agencias cuenta con estrategias formales de formación y fidelización, una carencia que limita su capacidad para captar talento joven y adaptarse a las nuevas demandas de un mercado laboral que está sufriendo cada vez más la lacra del intrusismo laboral. (CEAV exige al Gobierno una campaña contra el intrusismo en las agencias)
A pesar de ello, el sector muestra señales de optimismo. Cuatro de cada diez agencias planean ampliar plantilla en los próximos meses, principalmente en áreas de ventas, marketing digital y tecnología, reflejo de una tendencia hacia la digitalización y la modernización de los modelos de negocio.
Turijobs y ACAVE coinciden en que la revalorización del factor humano será clave para la competitividad futura. El estudio insta a las agencias a reforzar la colaboración con centros educativos, impulsar la formación continua y promover una cultura laboral más flexible y atractiva para las nuevas generaciones.
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