La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha trasladado esta semana al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 su "creciente preocupación" ante el fenómeno del intrusismo profesional en el sector de las agencias de viajes.
CEAV exige al Gobierno una campaña contra el intrusismo en las agencias
CEAV se reunió con el director de Consumo para que el Gobierno conciencie a los españoles de la importancia de las agencias de viajes oficiales.
Representantes de CEAV y de Consumo, tras la reunión para unir fuerzas contra el intrusismo
Durante una reunión mantenida con el director general de Consumo de España, el colectivo ha solicitado la puesta en marcha de una campaña informativa a nivel nacional para advertir a los consumidores sobre los riesgos de contratar servicios con agencias no autorizadas.
Según CEAV, esta práctica no solo constituye un caso flagrante de competencia desleal, sino que además representa un "serio peligro para los viajeros". “El cliente puede quedarse sin viaje y sin el dinero entregado si la persona o empresa que lo ha organizado no está registrada como agencia legal y cae en insolvencia antes de la salida”, advierte la organización. (CEAV alerta de un aumento del intrusismo en las agencias de viajes)
Solo las agencias de viajes oficiales ofrecen la garantía para cubrir "eventuales insolvencias"
El sector reclama desde hace tiempo una mayor implicación de las administraciones públicas ante la proliferación de plataformas informales o particulares que ofrecen paquetes vacacionales sin cumplir los requisitos legales. Entre ellos, figura la obligación de contar con un seguro de responsabilidad civil y una garantía específica que cubra eventuales insolvencias, tal como establece la normativa vigente sobre viajes combinados.
Durante el encuentro, CEAV instó al Ministerio a liderar una campaña de sensibilización con el apoyo de las comunidades autónomas, competentes en materia de consumo. La propuesta incluye difundir mensajes claros que permitan a los consumidores identificar si están contratando con una agencia regularizada, además de informar sobre los derechos que les asisten en caso de cancelación o incumplimiento. (¿Cómo detectar el intrusismo en las agencias de viajes?)
CEAV confía en Consumo para que se implique en la tarea de concienciar sobre el intrusismo
Por su parte, el director general de Consumo, Juan Arribas, mostró receptividad ante las demandas del sector y se comprometió a estudiar la viabilidad y el momento oportuno para impulsar la acción propuesta. Desde CEAV valoran positivamente el diálogo mantenido y la predisposición institucional.
Tomás Komuda, presidente de la Comisión de Intrusismo de la Confederación, expresó su confianza en que una campaña de este tipo pueda tener un efecto disuasorio y contribuya a proteger tanto al consumidor como al tejido profesional del sector. “Verificar que una agencia está legalizada antes de reservar es clave. Es una garantía de que, pase lo que pase, el viaje está respaldado”, concluyó.
Temas relacionados