Enésima vez que las agencias de viajes exigen que se les aparte del Real Decreto 933: el presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), Carlos Garrido, advirtió durante las jornadas técnicas de la organización celebradas la pasada semana en Marruecos del “grave perjuicio” que está provocando a las agencias españolas la aplicación de este registro de viajeros, una norma que calificó de “sinsentido” y que “solo se aplica en España”.
Carlos Garrido (CEAV): "El Decreto 933 sitúa a las agencias como comisarías"
El presidente de CEAV denuncia que Interior aún no ha publicado la Orden Ministerial del RD 933; también revela que todavía no se han registrado sanciones.
Carlos Garrido, presidente de CEAV.
Garrido explicó que la confederación está trabajando junto al secretario general de ECTAA y con asociaciones europeas para trasladar a los colegas internacionales la problemática de una norma que, según sus palabras, “obliga a las agencias a actuar como comisarías de policía, asumiendo responsabilidades que no les corresponden”.
El directivo recordó que la ley de seguridad “no considera a las agencias sujetos pasivos”, ya que su papel es meramente intermediario, por lo que “esa carga debería recaer sobre los hoteleros o los rentacaristas, pero nunca sobre los intermediarios”.
Carlos Garrido exige que Interior saque pronto la Orden Ministerial
En declaraciones a la prensa, el presidente de CEAV insistió en que el sector se encuentra “expectante” ante la publicación de la orden ministerial que debe acompañar al Real Decreto y aclarar sus indefiniciones.
“En otros sectores, la orden se aprueba de forma inmediata, pero en este caso seguimos sin ella. Ojalá el Gobierno la saque pronto, porque la tecnología no funciona y eso está generando enormes perjuicios a la actividad”, apuntó.
Garrido destacó que el margen de beneficio de las agencias “es muy reducido”, por lo que cargarles con nuevas obligaciones administrativas “pone en riesgo la sostenibilidad de muchos negocios”.
No obstante, reveló que, por el momento, no tienen constancia de que ninguna agencia de viajes haya sido sancionada por incumplir la norma. Y añadió que hay “buena disposición” del Gobierno para abordar las negociaciones sobre el decreto: “Estamos orgullosos de la receptividad que hemos encontrado. Hay voluntad de colaborar, porque este es un tema que afecta a la protección del consumidor”.
Las agencias de viajes siguen en pie de guerra contra el intrusismo profesional
Otro de los asuntos abordados durante las jornadas fue el intrusismo profesional, un problema que, según Garrido, “se ha intensificado” en los últimos meses. “Desde la Confederación estamos denunciando muchos casos y abanderando la defensa del sector ante la competencia desleal de otros colectivos que operan sin cumplir la normativa”, señaló. (CEAV exige al Gobierno una campaña contra el intrusismo en las agencias)
El presidente de CEAV subrayó que las agencias de viajes cumplen estrictos requisitos de licencias, avales y seguros, y que permitir la competencia de operadores no regulados “no solo es injusto, sino que además crea una gran indefensión al consumidor”.
En este sentido, anunció que CEAV está colaborando con el Gobierno en la planificación de campañas de concienciación para los viajeros y en el refuerzo de las inspecciones a los operadores que actúen fuera del marco legal.
CEAV pide un "cambio tecnológico leal" ante el descontento de las agencias con los NDC
Respecto a la tecnología NDC (New Distribution Capability), Garrido explicó que el canal de agencias “acepta y valora” la transformación digital, pero pidió que “los tiempos de adaptación sean razonables”. “Los datos de implantación en España son positivos, pero necesitamos que el cambio tecnológico se gestione con lealtad y en coordinación con las agencias”, recalcó.
Garrido defendió que las agencias continúan siendo “el canal más seguro y profesional”, y que, tras la pandemia, “clientes y proveedores han redescubierto el valor de la intermediación”. “Hacemos la mayoría de los viajes corporativos y más de la mitad de los vacacionales. Nuestra red sigue creciendo, tanto en facturación como en presencia física, y eso demuestra que el mercado confía en nosotros”, concluyó.
CEAV ya se prepara para la Cumbre Mundial de Asociaciones de agencias de viajes
Más allá de los desafíos normativos y cambios tecnológicos, Garrido se mostró optimista ante la próxima Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes (que se celebrará del 5 al 7 de noviembre), que se celebrará bajo el paraguas de CEAV y reunirá a “más de 100 asistentes de 70 países de los cinco continentes”. “Vamos a batir un récord de participación en cuanto al número de presidentes de asociaciones”, destacó. (8ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes: este es el programa oficial)
El dirigente valoró especialmente la presencia de representantes de Latinoamérica y de todas las regiones del mundo, lo que permitirá “un intercambio global sobre los principales retos del sector”. “No se trata solo del número de asistentes, sino de la relevancia de quienes acuden. Será un foro muy nutrido que nos permitirá poner en común los grandes problemas de nuestra actividad y compartir soluciones conjuntas”, concluyó.
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