El problema de falta de personal en los hoteles españoles (y en el sector turístico en general) sigue siendo uno de los lastres más grandes para el sector. La pandemia alejó a muchos trabajadores y, ahora, no solo no vuelven, sino que cuesta encontrar personal para cubrir los cientos de puestos de trabajo vacantes.
Hoteles: la directora de un famoso hotel de Madrid alerta de la falta de empleados
La directora del Barceló Emperatriz desvela los graves problemas que tienen los hoteles para contratar: “Ni se presentan a la entrevista”.
Recepción de un alojamiento hotelero.
Así lo denunció Carmen Domínguez, directora de hotel Barceló Emperatriz, en una charla celebrado durante las jornadas de competitividad turística de la CEOE, remarcando que los hoteles tienen “urgencia total” por encontrar a personal. Aunque no sea cualificado.
“Hemos llegado a un punto en el que buscamos que tenga dos brazos, y si tienen uno, también. Buscamos de todo”, llega a decir Domínguez, quien subraya las “buenas condiciones laborales” que, por lo general, hay en el sector.
Los hoteles abocados a una constante carrera de fondo por encontrar personal
Sin embargo, la directora reconoce que esos salarios no son suficientes, puesto que en ocasiones se requieren cargos con “responsabilidad y compromiso”. Algo que “pocos” están dispuestos a ofrecer a las empresas, según comenta.
"Es importante dignificar los puestos de trabajo en el sector. Pero también me gustaría que le gente sepa la dificultad que tenemos para encontrar buenos profesionales. Se habla de los problemas de conciliación, algo que es complejo, pero que tiene muchas posibilidades. Se puede llegar a donde se quiera, siempre y cuando se asuman responsabilidades. Por lo menos, en nuestra cadena”, explica.
“La plantilla básica es lo que más está costando encontrar. (…) El 30% de los que nos mandan el currículum y concretan una entrevista con nosotros, ni se presentan. De hecho, ni siquiera nos cogen luego el teléfono cuando queremos interesarnos por el motivo del plantón”, denuncia Domínguez.
La falta de personal en los hoteles ha alcanzado niveles “preocupantes”, según Domínguez
Una situación que la directiva considera “preocupante y grave”, ya que el sector no está sabiendo comunicar lo que ofrece, arrastrando una imagen negativa “injusta”: “No es verdad que se trabaje 12 horas en los hoteles. Se respetan las condiciones, aunque a veces hay que doblar turnos, porque hay una baja, pero se compensa”.
“En muchas ocasiones los trabajadores no pasan ni el periodo de prueba. Aunque también hay que decir que, a veces, dejamos a gente con talento en niveles inferiores, sin grado de promoción. (…) Eso es una crítica hacia nuestra parte, y creo que debemos cambiarlo”, zanja Domínguez.
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