En el marco de FITUR 2025, celebrado en Madrid del 22 al 26 de enero, Amadeus presentó junto a Iberia un debate centrado en las principales tendencias que marcarán el turismo aéreo este año.
Tendencias: Asia resurge como destino al alza entre los viajeros españoles
Las tendencias de Amadeus revelan que China, Japón y Tailandia son los destinos más demandados por los españoles.
Aeropuerto de Adolfo Suárez-Madrid Barajas
Christian Boutin, Director General de Amadeus España y Portugal, y Paula Lafora, Directora de Experiencia Cliente de Iberia, discutieron sobre dos aspectos clave: la transformación de la experiencia a bordo mediante tecnología de vanguardia y el renovado interés por los destinos de Asia, marcado por un significativo crecimiento en las búsquedas y reservas de vuelos hacia esta región.
Según Amadeus Navigator 360™, a enero de 2025, las búsquedas de vuelos desde España hacia Asia y Oriente Medio han experimentado un incremento del 20% en comparación con el año anterior.
Además, entre 2021 y 2024, las reservas desde España hacia estos destinos crecieron un 290,37%, consolidando el interés por redescubrir una región que vuelve a atraer a turistas tras años de restricciones.
¿Cuáles son los destinos de Asia más demandados por lo españoles?
China, Japón, Tailandia, Turquía e Indonesia lideran las preferencias de los viajeros españoles hacia Asia y Oriente Medio, confirmando la tendencia de un turismo más diversificado y con destinos exóticos en auge. Boutin destacó que este fenómeno responde no solo a la reapertura de fronteras, sino también a la consolidación de infraestructuras tecnológicas que permiten personalizar y enriquecer la experiencia del viajero.
“La tecnología está revolucionando el sector aéreo, y las aerolíneas están mejor preparadas que nunca para ofrecer una experiencia personalizada a bordo. Gracias a la Inteligencia Artificial, el 5G y el Wi-Fi de alta velocidad, el confort y la conectividad durante los vuelos alcanzan niveles sin precedentes”, señaló Boutin.
El debate también subrayó el papel de la personalización en los viajes aéreos. Desde menús adaptados a las preferencias del pasajero hasta opciones de entretenimiento a medida, las aerolíneas están invirtiendo en soluciones tecnológicas que convierten cada vuelo en una experiencia única. Esta apuesta por la innovación no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que refuerza la competitividad de las aerolíneas en un mercado en constante evolución.
Usar la tecnología para mejorar la atención al cliente, clave para Iberia
Por su parte, Paula Lafora resaltó la importancia de combinar tecnología y atención al cliente para ofrecer experiencias memorables: “La personalización es clave para fidelizar al viajero. En Iberia estamos comprometidos con la mejora continua, adaptándonos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante herramientas tecnológicas avanzadas”.
La conversación entre Amadeus e Iberia dejó claro que, en 2025, la evolución del sector turístico estará impulsada por dos grandes motores: la innovación tecnológica y el resurgimiento de regiones como Asia. Ambas compañías coinciden en que estas tendencias no solo redefinirán la forma en que los viajeros experimentan sus trayectos, sino que también marcarán el rumbo del turismo global en los próximos años.
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