Las experiencias comienzan a imponerse al precio como principal criterio para decidir dónde viajar. El 44% de los españoles sitúa este elemento como el factor con mayor peso en la elección de sus vacaciones, frente al 42% que prioriza el coste, según el último informe de tendencias del Observatorio PHI de consumo, influencia y confianza digital 2026. (Tendencias: así han viajado los españoles según su comunidad este verano)
Tendencias: casi la mitad de los viajeros prefiere experiencias antes que un precio más barato
El 59% de los viajeros confía más en las recomendaciones de personas reales que en las sugerencias de la IA, según el último informe de tendencias de PHI
Las tendencias indican que los viajeros cada vez se centran más en la calidad de las experiencias en destino y menos en el precio.
En pocas palabras
- Experiencias: El 44% de los españoles prioriza experiencias sobre el precio al elegir vacaciones.
- Redes e IA: Solo el 2,5% considera las redes sociales o la IA como factor decisivo para viajar.
- Recomendaciones: El 59% de los viajeros confía más en opiniones de personas reales que en las de algoritmos.
Resumen generado por Thinkindot AI
La accesibilidad y las opciones de transporte aparecen a mayor distancia, con un 11%, dibujando un escenario en el que la sensibilidad al precio continúa siendo elevada, pero deja de actuar como argumento prácticamente exclusivo de compra.
Las redes sociales y la inteligencia Artificial, en un segundo plano
Las redes sociales presentan, sin embargo, una capacidad limitada para cerrar la decisión final. Pese a su peso como escaparate e instrumento de inspiración, únicamente el 2,5% de los encuestados considera las recomendaciones de redes sociales, influencers e Inteligencia Artificial como la variable más determinante al escoger destino.
Su función estaría, por tanto, más relacionada con el descubrimiento de alternativas que con la decisión definitiva de compra.
Los datos también plantean un reto para destinos, hoteles y compañías turísticas en sus estrategias comerciales: PHI considera que las empresas deben avanzar hacia un conocimiento más detallado de los distintos perfiles de cliente y utilizar los datos disponibles para adaptar mejor su comunicación, evitando campañas excesivamente homogéneas para consumidores con motivaciones muy diferentes. (Tendencias: así es el viajero solitario español, según eDreams)
¿Qué pueden hacer las empresas turísticas para hacer marketing eficaz?
En este contexto cobra protagonismo el denominado Precision Marketing,mun modelo basado en combinar información, tecnología y estrategia para ajustar el contenido comercial al perfil, canal y momento concreto del potencial cliente. Aplicado al turismo, permitiría diferenciar, por ejemplo, entre viajeros atraídos por gastronomía, cultura, naturaleza, ocio, eventos o descanso y mostrar a cada segmento aquellos argumentos con mayor capacidad de generar interés.
“El precio sigue teniendo muchísimo peso, pero el hecho de que la experiencia se sitúe incluso ligeramente por delante nos habla de un consumidor que no se pregunta únicamente cuánto le va a costar viajar, sino qué va a obtener a cambio”, señala José Gabriel García, “Garz”, CEO de Agencia PHI. A su juicio, las empresas deben evolucionar desde la mera comercialización de un destino o una tarifa hacia la construcción de motivos concretos que justifiquen el desplazamiento.
El Observatorio PHI detecta además entre sus tendencias una clara ventaja de las recomendaciones personales frente a las generadas automáticamente. El 59% de los españoles asegura sentirse más influido por la opinión de una persona real, mientras que únicamente el 12% concede mayor importancia a las sugerencias realizadas por un algoritmo. Otro 28% considera que ambas fuentes ejercen una influencia similar.
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