La transformación del turismo, la innovación tecnológica, los nuevos modelos de alojamiento y el papel de las personas en la experiencia del viajero han sido las tendencias que han centrado la XIII Jornada de Turismo de Benidorm, celebrada este jueves en el Hotel Meliá Villaitana. El encuentro ha reunido a cerca de 300 empresarios y directivos del sector. (Tendencias: el 28% de los españoles ya utiliza la IA para planificar sus viajes)
Tendencias: la mayoría de profesionales turísticos cree que el sector se comportará igual o mejor que en 2025
Alrededor de 300 empresarios y líderes turísticos analizaron en Benidorm el futuro del sector y reivindicaron una colaboración público-privada fluida.
Algunos de los participantes en el Foro de Turismo de Benidorm en su edición de 2026, abordó las tendencias que marcarán el futuro del sector.
La cita, organizada por AVE, AEFA, APD, Cámara Alicante, CEV, EDEM y HOSBEC, ha puesto encima de la mesa la necesidad de avanzar en innovación, competitividad, talento y colaboración público-privada.
Un evento en el que, a través de una encuesta interactiva entre los asistentes, se desveló que el 67% considera que la sociedad es consciente de la importancia del turismo para la economía del país, mientras que el 93% cree que el sector evolucionará igual o mejor que en 2025. Entre los principales retos, los empresarios han señalado la formación, la atracción y retención de talento, la digitalización y la reducción de la burocracia administrativa.
Eva Blasco enarboló el papel del agente de viajes en pleno auge de la IA
Uno de los bloques principales ha estado dedicado a la evolución de la intermediación turística, con la participación de Eva Blasco, consejera delegada de Europa Travel, presidenta de la World Travel Agencies Association Alliance y vicepresidenta de Relaciones Internacionales de CEAV, junto a Àgnes Noguera, consejera delegada de Libertas 7.
Blasco ha situado a las agencias de viajes en el centro de la transformación comercial del turismo. La directiva ha defendido que, aunque la tecnología y la inteligencia artificial modificarán los procesos de distribución, el viajero seguirá necesitando asesoramiento, acompañamiento y seguridad en la toma de decisiones. (Eva Blasco, presidenta de WTAAA: "El NDC es un canal ineficiente")
“Las agencias de viajes seguirán siendo fundamentales porque el viajero no solo necesita reservar, necesita elegir bien y contar con respaldo durante su viaje. La tecnología transformará la comercialización turística, pero la confianza seguirá siendo un elemento diferencial”, ha afirmado Blasco.
La desestacionalización del turismo, otra de las tendencias abordadas en el foro
La representante de WTAAA y CEAV también ha subrayado la importancia de reforzar la colaboración entre destinos y agencias para mantener la competitividad turística. En su análisis, la intermediación organizada seguirá siendo clave para conectar producto, cliente y destino en un entorno de mayor digitalización y cambios en los hábitos de consumo.
En el mismo bloque, Àgnes Noguera ha apuntado a la desestacionalización como uno de los principales retos del turismo español, en un contexto marcado por el calentamiento global y por la necesidad de desarrollar productos más sostenibles, especialmente orientados al cliente europeo.
La visión macro del sector ha corrido a cargo de Óscar Perelli, vicepresidente de Exceltur, quien ha defendido un modelo turístico basado en mayor valor añadido, diversificación de mercados, mejora de infraestructuras y colaboración público-privada. Perelli ha recordado que el turismo aporta 29.622 millones de euros a la economía de la Comunitat Valenciana y genera empleo para 384.171 personas.
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