Tendencias: el 28% de los españoles ya utiliza la IA para planificar sus viajes

El estudio apunta a un cambio de paradigma en la industria turística, donde la Inteligencia Artificial comienza a asumir el papel de primer intermediario en la búsqueda de inspiración, la organización de itinerarios y la comparación de opciones antes de realizar una reserva.

Las familias lideran el uso de la IA para viajar

Uno de los aspectos más destacados del informe es que el perfil del denominado "viajero-IA" no responde al estereotipo habitual asociado a los usuarios más tecnológicos.

Las parejas con hijos encabezan la adopción de estas herramientas con una penetración del 31,3%, por encima de otros perfiles de población. En el extremo opuesto se sitúan las personas que viven solas, donde el uso de la Inteligencia Artificial para planificar viajes apenas alcanza el 17,9%.

Según los autores del estudio, esta diferencia demuestra que el principal motor de adopción no es la edad ni el nivel de ingresos, sino la necesidad de gestionar decisiones complejas relacionadas con la organización de los viajes.

Un consumidor más digital y con mayor valor para las marcas

El informe también revela que quienes utilizan IA para organizar sus vacaciones presentan un comportamiento digital más avanzado que la media.

De hecho, el 56,4% de los integrantes del denominado "cluster viajero-IA" utilizó herramientas de Inteligencia Artificial en su última compra, frente al 44% registrado entre el conjunto de los consumidores españoles.

Además, aunque el uso de estas tecnologías aumenta entre los hogares con mayores ingresos, alcanzando el 44,6% en rentas superiores a 4.000 € mensuales, los investigadores destacan que la estructura familiar explica mejor las diferencias de adopción que el propio nivel económico.

Los viajeros verifican las recomendaciones antes de reservar

Lejos de confiar ciegamente en las respuestas generadas por la Inteligencia Artificial, los usuarios mantienen una actitud de verificación antes de tomar una decisión final. (Inteligencia Artificial: el 85% de las empresas turísticas quieren ser agénticas en 3 años)

Entre las familias de entre 30 y 44 años que utilizan IA para organizar sus viajes, más de la mitad contrasta posteriormente la información recibida, ya sea para confirmar las recomendaciones o por precaución. Solo un 7% afirma confiar plenamente en las respuestas ofrecidas por estas herramientas.

Esta tendencia explica que el uso de la IA sea especialmente elevado en la fase de planificación, mientras que su presencia disminuye en el momento de la reserva, donde actualmente se sitúa en torno al 14,9%.

Un nuevo desafío para hoteles, aerolíneas y destinos

El estudio advierte de que este cambio de comportamiento obligará a las empresas turísticas a replantear sus estrategias de marketing digital.

Según Jesús Moradillo, director general de Estrategia de IA en LLYC, la relevancia del SEO tradicional basado exclusivamente en la notoriedad de marca comienza a perder peso frente a un escenario en el que los viajeros obtienen primero recomendaciones a través de algoritmos de Inteligencia Artificial.

"El reto para los actores del sector ya no es solo ser elegidos por los modelos en su primera respuesta, sino que les descubran y sean consistentes en las páginas que el viajero abrirá manualmente en su fase de verificación antes de reservar", explica.

Por su parte, Teresa Martos, directora general de Appinio España, señala que el éxito de la IA entre las familias responde a su capacidad para resolver procesos complejos de planificación.

"La Inteligencia Artificial ahorra horas de Excel mental", afirma, al facilitar la coordinación de vuelos, alojamientos, actividades y presupuestos para varios viajeros al mismo tiempo.