Las agencias de viajes encaran el final de año con una lista de preocupaciones. Sin embargo, hay previsiones positivas no solo para la parte final de 2023, sino también 2024. Así lo confirma el presidente de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV), José Luis Méndez, en declaraciones a Ladevi, subrayando también la importancia del sector para la recuperación general del turismo.
Jose Luis Méndez, presidente de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV).
Además, el líder de una de las patronales de las agencias más importantes a nivel nacional, explica que, aunque hay voces que apuntan a que 2024 será un año de estabilización y enfriamiento de la demanda, sus asociados mantienen las buenas previsiones. Eso sí, con problemáticas como el Decreto 933 sobre el registro de reservas que elevan por momento la preocupación de las agencias.
¿Cómo ve las expectativas para las agencias de viajes en el futuro cercano?
Todo parece indicar que serán muy buenas en este 2023. Lo que sí está claro es que hay una serie de problemáticas que hay que solucionar. Hay que dialogar, defender a nuestros socios y mantener las previsiones de cara al año que viene.
¿Qué preocupaciones le han expresado las agencias de cara a 2023?
Lo que nos preocupa es el Real Decreto 933 que quiere imponer el Ministerio del Interior. Es una desventaja competitiva, y conforme se aproxima el mes de enero (mes en el que está previsto que entre en vigor después de medio año prorrogado), vemos cómo aumenta la preocupación.
También nos cuentan nuestros asociados que hay incertidumbre por la situación de la guerra en Israel, cómo puede afectar al tema del queroseno y la subida de los carburantes. También nos preocupan los temas fiscales y la falta de profesionales en las agencias de viaje que estén bien formados. Durante la pandemia, hubo una fuga de talentos a otros sectores, eso es un desafío que enfrentamos.
Cuando organizan eventos o foros, como el recién celebrado Foro de UNAV en Úbeda, ¿cuál es el enfoque que buscan?
Cuando haces un evento de este tipo, traes tres o cuatro temas principales, ya que no hay tiempo para abordar todos. Nos preguntamos "¿qué problemas hay?" y hacemos una encuesta sobre los temas más relevantes. La sostenibilidad, la formación y la tecnología son temas recurrentes. Por ejemplo, la tecnología ha sido crucial desde la pandemia y las nuevas generaciones necesitan estar en comunicación constante con un agente de viajes. El objetivo principal de hacer estos foros es brindar información y claridad.
Para José Luis Méndez, Exteriores actuó tarde,
Hablemos sobre la situación en Israel. ¿Tienen información de problemas en las operativas allí?
Tenemos en la asociación tres turoperadores expertos en Tierra Santa. Con la situación actual, es complicado. A veces, si el aeropuerto no permite despegar a un avión, poco podemos hacer más que brindar la máxima asistencia posible en el destino. Si un cliente tiene problemas, tratamos de facilitarle los medios y luego gestionar las responsabilidades. Es un desafío, pero las empresas son muy preparadas y tienen equipos profesionales.
¿Tardó mucho el Minsterio de Exteriores del Gobierno en repatriar a los viajeros españoles?
Sí, pero eso es siempre así. Nosotros tenemos dentro de la asociación tres turoperadores, y el sector operador es de primer nivel. Actuaron muy rápido. Esto no es la primera vez que pasa o puede pasar, por eso hay unos contratos con unas condiciones y con unos seguros que ya se aconseja por sistema (y sobre todo después de la pandemia), a que todo el mundo viaje preparado por la situación.
¿Hay previsión de recuperación para los viajes a Israel?
Es difícil decirlo ahora. Algunos viajes previstos para 2023 y 2024 han sido cancelados, pero no tengo el impacto exacto. La situación es fluida y las agencias están adaptándose, ya sea cambiando destinos o esperando mejores condiciones. Es una situación complicada, pero siempre buscamos la mejor solución para nuestros clientes. Pero hay que destacar que la mayoría contaban con un seguro de viajes que se ha hecho cargo de todo. La respuesta, desde luego, ha sido buena.
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