Catai ofrece la recuperación de equipaje sin coste adicional

Por Augusto Marcone

CATAI ha cerrado un acuerdo de colaboración con Blue Ribbon Bags para ofrecer a todos sus viajeros en España y Portugal un servicio de búsqueda y recuperación de equipaje extraviado sin coste adicional. Una novedad firmada durante Fitur la semana pasada que se implementará en todas las nuevas reservas formalizadas desde el pasado 15 de enero en adelante.

El servicio de Blue Ribbon Bags se encargará de gestionar la búsqueda y recuperación del equipaje facturado extraviado por las líneas aéreas, liberando a los viajeros de CATAI de la tarea de tratar directamente con la aerolínea en caso de pérdida de equipaje. De este modo, los viajeros pueden centrarse plenamente en disfrutar de su experiencia de viaje, según destacan ambas compañías en un comunicado.

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Equipaje en un aeropuerto.

El proceso es simple: una vez que el cliente informa a Blue Ribbon Bags con los datos del "Parte de Irregularidad de Equipajes" (PIR) proporcionado por la aerolínea, la compañía realiza un seguimiento constante de la situación de la pérdida de la maleta, asegurándose de que el equipaje sea recuperado. Si en un plazo de 96 horas el equipaje no es localizado, el cliente recibe una compensación económica de 1.000€.

Un acuerdo "crucial" para Catai

La firma de este acuerdo tuvo lugar con la presencia de Daniel Levine, presidente de Blue Ribbon Bags, y Diego Sztern, director para España e Iberoamérica de la compañía, en representación de la empresa especializada en la gestión de equipajes. Por su parte, el turoperador especializado en grandes viajes de Ávoris estuvo representada por Raúl Serrano, director general, y Amaya Hernangómez, directora de producto y operaciones.

“Dentro del ADN de CATAI los detalles tienen una importancia crucial. Por este motivo incorporamos servicios de valor añadido para todos los viajeros como es el servicio Blue Ribbon Bags. Trabajamos siempre para que la experiencia de cliente en CATAI tenga como resultado un viaje memorable, proporcionando soluciones anticipadas para lograrlo” explica Serrano, director general de CATAI.