El turismo mundial no solo se ha recuperado, sino que está redibujando el mapa de la economía global. En una intervención clave para el sector, Gloria Guevara Manzo, presidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), reveló que la industria ha roto récords históricos, creciendo a un ritmo del 6,7% anual, más del doble que la economía general.
Gloria Guevara, presidenta y CEO de WTTC, en el XII Foro Hotusa Explora.
Este dinamismo ha llevado al organismo a tomar una decisión estratégica sin precedentes: trasladar su sede mundial de Londres a España, consolidando al país como el epicentro de la gobernanza turística global.
Una potencia económica mayor que la mayoría de los países
Las cifras presentadas por el WTTC, en el marco del XII Foro Hotusa Explora, sitúan al turismo como la tercera economía más grande del planeta. Con una contribución de 11,7 billones (trillones americanos) de dólares, el sector representa el 10,3% del PIB mundial. "De cada diez dólares que se mueven en el mundo, uno es gracias a viajes y turismo", enfatizó Guevara Manzo.
Este crecimiento tiene un impacto directo en el mercado laboral. En los últimos cuatro años, uno de cada tres nuevos empleos generados en el planeta pertenece a este sector, que ya sostiene 371 millones de puestos de trabajo.
Sin embargo, la presidenta lanzó una advertencia sobre el futuro: de los 91 millones de empleos que se crearán en la próxima década, 43 millones podrían quedar vacantes si no se resuelve urgentemente la falta de personal capacitado mediante una colaboración público-privada efectiva.
España, el "ejemplo mundial" frente al estancamiento de EE. UU.
Guevara Manzo fue especialmente elogiosa con el modelo español, calificando al país como la "capital turística del mundo". A diferencia de otras potencias, España ha logrado un equilibrio perfecto (50/50) entre el gasto del viajero nacional y el internacional.
Este éxito contrasta con la situación de Estados Unidos, cuya economía turística se ha estancado debido a una caída del 20% en la llegada de viajeros europeos, canadienses y latinoamericanos.
"España ha sabido capitalizar el gasto internacional de una forma extraordinaria; es un ejemplo de cómo una política turística bien ejecutada puede blindar la economía de un país", señaló la directiva mexicana. (Gloria Guevara Manzo es la nueva presidenta y CEO del WTTC)
Tecnología y sostenibilidad: prioridades del futuro
De las ocho prioridades que el WTTC anunciará próximamente, Guevara Manzo adelantó cuatro ejes fundamentales:
- Biometría y seguridad: el uso de la tecnología facial para reducir los tiempos de embarque de 45 a 13 minutos, triplicando la capacidad de los aeropuertos.
- Experiencia "Seamless": eliminar las colas de migración y los sellos físicos que generan malas experiencias al viajero.
- Inteligencia Artificial (IA): implementación de IA para reducir, por ejemplo, el desperdicio de alimentos en aerolíneas en un 40%, impactando directamente en la reducción de emisiones.
- Gestión de la fuerza laboral: facilitar visas temporales y formación técnica para cubrir la demanda de puestos que el mercado no logra llenar.
"La Inteligencia Artificial es nuestra mejor aliada para optimizar recursos y reducir costos, pero debemos regularla sin caer en la sobre-regulación que asfixia la innovación", concluyó Guevara Manzo.
Con el traslado de la sede del WTTC a España, el organismo busca estar más cerca del modelo de éxito que hoy lidera la industria y desde allí documentar las mejores políticas públicas para el bienestar global.
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