La cadena H10 Hotels ha presentado H10 Rewards, su nuevo programa de fidelización que reemplaza al anterior Club H10. La iniciativa forma parte de la estrategia de la compañía para reforzar la relación con el cliente repetidor y actualizar su propuesta de valor en los 70 hoteles y 26 destinos donde opera.
H10 Hotels lanza su nuevo programa de fidelización, H10 Rewards
La cadena de hoteles sustituye Club H10 por un sistema con cuatro categorías, más puntos por estancia y nuevas ventajas para clientes repetidores.
H10 Hotels lanza su nuevo programa de fidelización
Bajo el lema “The place to belong”, el programa introduce cambios en su estructura, en la acumulación de puntos y en los beneficios asociados a cada nivel.
Cuatro categorías y ascenso más ágil
H10 Rewards pasa de tres a cuatro categorías: Essential, Silver, Gold y Platinum. El acceso a cada nivel se produce en función de las noches o estancias acumuladas.
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Essential: desde el registro.
Silver: a partir de 5 noches o 3 estancias.
Gold: desde 25 noches o 15 estancias.
Platinum: desde 40 noches o 25 estancias, con los beneficios más amplios.
El nuevo sistema permite progresar de categoría de forma más flexible, facilitando que el cliente alcance niveles superiores en menos tiempo.
Más puntos y más servicios incluidos
El programa refuerza la acumulación de puntos por estancia, incrementando la recompensa especialmente en las categorías más altas. Además, los puntos no se limitan al alojamiento: también se obtienen por consumos en restauración, wellness o room service durante la estancia.
Estos puntos podrán canjearse en futuras reservas o en servicios dentro del hotel. (H10 Hotels amplía su presencia internacional con tres aperturas)
Beneficios desde el primer nivel
Todos los miembros, independientemente de su categoría, disponen de detalle de bienvenida, botella de agua de cortesía y regalo de cumpleaños.
A medida que se asciende de nivel, se incorporan ventajas como descuentos exclusivos en reservas directas, beneficios en restauración y wellness, late check-out o posibles upgrades de habitación.
Nueva identidad y entorno digital
La renovación del programa incluye un nuevo naming e identidad visual, alineados con la imagen corporativa de la cadena. También se ha desarrollado una nueva web y un área privada para socios, donde los usuarios podrán consultar su categoría, gestionar puntos, revisar reservas o realizar el check-in online.
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