H10 Hotels ha dado un nuevo paso en su estrategia de digitalización con el lanzamiento de una aplicación móvil diseñada para centralizar toda la experiencia del cliente antes, durante y después de la estancia. (H10 Hotels lanza su nuevo programa de fidelización, H10 Rewards)
H10 Hotels lanza una app para gestionar todo desde el móvil
La nueva herramienta permitirá a los huéspedes gestionar desde su teléfono móvil aspectos como el check-in online, las reservas de servicios dentro del hotel o el acceso al programa de fidelización de la cadena.
Con esta iniciativa, la compañía busca adaptar sus servicios a las nuevas demandas del entorno digital y mejorar la interacción de los clientes con cualquiera de los establecimientos de la cadena a través de una única plataforma.
Un único perfil para todos los hoteles de la cadena
La nueva aplicación ha sido desarrollada bajo un modelo de conectividad unificada que permite a los usuarios buscar, reservar y gestionar sus viajes en todos los destinos donde opera H10 Hotels desde un único perfil.
La compañía considera que "esta integración facilita la planificación de los viajes y mejora la experiencia del cliente al eliminar procesos y gestiones independientes para cada establecimiento".
Del check-in online al room service
La herramienta está estructurada para acompañar al huésped durante las diferentes fases del viaje. Antes de la llegada, los usuarios podrán acceder al mejor precio online garantizado y completar el proceso de check-in digital para agilizar su entrada en el hotel.
Durante la estancia, la aplicación permitirá reservar mesa en restaurantes, solicitar tratamientos en los centros wellness de la cadena, gestionar plazas de aparcamiento, solicitar un late check-out o acceder al servicio de habitaciones sin necesidad de realizar llamadas telefónicas.
Además, los clientes podrán consultar directamente desde el móvil la oferta gastronómica disponible y tramitar pedidos de room service de forma inmediata.
H10 Rewards, integrado en la aplicación
Uno de los principales avances de la nueva herramienta es la integración completa de H10 Rewards, el programa de fidelización de la cadena.
Los usuarios tendrán acceso a su tarjeta digital, podrán consultar el saldo de puntos acumulados, revisar su historial de estancias y gestionar las ventajas asociadas a cada nivel del programa directamente desde la aplicación. Esta funcionalidad busca facilitar la relación con los clientes recurrentes y reforzar la estrategia de fidelización de la compañía.
Promociones para impulsar las reservas directas
Coincidiendo con el lanzamiento, H10 Hotels ha puesto en marcha una campaña promocional dirigida a los usuarios que realicen sus reservas a través de la aplicación oficial hasta el próximo 14 de junio.
La promoción incluye descuentos de hasta el 25%, incluyendo las ventajas asociadas al programa H10 Rewards, así como la obtención de 100 puntos adicionales por cada reserva realizada mediante la app.
Asimismo, los huéspedes que acrediten su tarjeta digital del programa de fidelización durante el check-in podrán acceder a beneficios adicionales, como una copa de bienvenida en los hoteles europeos de la cadena o créditos para consumir servicios dentro de los resorts del Caribe.
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