El Barcelona Travel Hub (BTH) ha conseguido trasladar a la operativa real de los hoteles cuatro soluciones tecnológicas desarrolladas dentro de HotelsLab, su programa de innovación abierta junto al Gremi d'Hotels de Barcelona (la patronal de hoteles de la ciudad condal) y el Ayuntamiento. (Nace la primera Inteligencia Artificial que reserva hoteles por indicaciones de voz)
HotelsLab, impulsado por los hoteles de Barcelona Travel Hub (BTH), recopila cuatro proyectos para impulsar la eficiencia del sector y la experiencia del huésped.
En pocas palabras
- Hoteles catalanes: Cuatro proyectos de innovación con IA y VR pasan a fase operativa.
- Innovación con IA y VR: Buscan mejorar eficiencia y experiencia del huésped en hoteles.
- Proyectos destacados: Incluyen asistentes de IA, guías virtuales y análisis predictivos de demanda.
Resumen generado por Thinkindot AI
Los proyectos abarcan inteligencia artificial, realidad virtual y modelos predictivos orientados a mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.
Uno de los proyectos ya ha contado con la confianza de Eurostars
Uno de ellos es aiKnowit, un asistente interno de IA que permite a los empleados consultar de manera inmediata manuales, procedimientos y documentación operativa. La herramienta nació de un taller celebrado en 2023 y posteriormente fue probada por Eurostars Hotel Company antes de evolucionar hacia una plataforma escalable.
En el Hotel Tres Torres Atiram, Identify Travel y JotaVirtual probaron además una guía digital acompañada de un recorrido virtual en 3D para mostrar al cliente las instalaciones y servicios antes y durante su estancia. La solución obtuvo una valoración media de 4,8 sobre 5. (El Ministerio y Segittur abren un "banco de pruebas" tecnológico para acelerar la innovación)
Por su parte, Hostmate utiliza inteligencia artificial para automatizar parte de la atención al huésped. Entre enero y junio de 2026 gestionó más de 3.000 llamadas, 3.500 minutos de voz y más de 300 conversaciones por WhatsApp en el Hotel Ronda Lesseps, con un ahorro calculado de más de 60 horas de trabajo para recepción.
La importancia de la unión hoteles-aeropuertos para anticipar la llegada de pasajeros
El cuarto proyecto, desarrollado por Business Insights y el Gremi d'Hotels, emplea analítica avanzada para anticipar la demanda hotelera a partir de variables como el tráfico del Aeropuerto de Barcelona. Sus previsiones para 2026 apuntan a picos superiores al 88% de ocupación durante la temporada alta.
HotelsLab prepara ya una nueva edición para identificar otros retos operativos de la hotelería y conectarlos con startups y proveedores tecnológicos. Para el Barcelona Travel Hub, estos primeros resultados buscan demostrar que las tecnologías emergentes pueden pasar del ensayo experimental a aplicaciones concretas capaces de mejorar la productividad y la gestión diaria de los establecimientos.
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