Meliá Hotels International ha lanzado este miércoles su nueva aplicación móvil, que busca “optimizar la experiencia de los clientes en todas las etapas del viaje”, según destaca la compañía en un comunicado.
Nueva app de Meliá.
Una actualización que completa la renovación de sus canales digitales, tras la actualización de sus portales melia.com y meliapro.com. Canales directos que supusieronya en 2024 casi el 40% de las nuevas reservas de hoteles del grupo.
Una experiencia integral en Meliá: de la inspiración a la postestancia
Bajo el concepto "Book, Stay and Repeat", la app ha sido diseñada para acompañar al viajero desde la planificación del viaje hasta su retorno, facilitando la reserva de alojamientos y otros servicios complementarios. La navegación intuitiva y el diseño visual atractivo refuerzan la identidad de cada una de las marcas de Meliá, con un enfoque especial en las de lujo.
Según Coloma Crespí, Director of Digital Sales and Marketing de la compañía, la nueva aplicación responde al crecimiento del tráfico móvil, que representa el 70% del total en los canales digitales de Meliá. Además, el número de reservas realizadas a través de la app sigue aumentando, consolidándola como una herramienta clave dentro de la estrategia digital de la cadena hotelera.
Tecnología y personalización al servicio del cliente
Uno de los aspectos más innovadores de la aplicación es su capacidad de personalización. Gracias al uso de tecnología “avanzada” basada en algoritmos, la plataforma analiza las preferencias de los clientes para ofrecer recomendaciones adaptadas a cada usuario.
Entre sus funcionalidades destacan:
- Búsqueda avanzada por mapa y una galería visual para facilitar la elección del destino.
- Gestión integral de la estancia, incluyendo la reserva de restaurantes y actividades dentro de los resorts.
- Servicios de autoservicio, como el check-in online sin asistencia, agilizando el proceso de llegada al hotel.
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