TUI Group refuerza su apuesta con una estrategia a medida y foco en la personalización del producto. En una entrevista exclusiva, Valentín Escalera, director comercial de TUI Spain, Portugal y Americas, explica cómo la compañía alemana adapta su propuesta a los distintos mercados, en especial a Latinoamérica.
Valentín Escalera es el director comercial de TUI Spain, Portugal y Americas (TUI Group).
Su fórmula: apuesta por las alianzas estratégicas con operadores locales y un modelo de circuitos flexibles, lejos del clásico tour europeo.
En paralelo, TUI consolida su operativa en España con un crecimiento sostenido en grandes viajes, gracias a la anticipación en la compra y el auge de destinos como Japón, Egipto o la Costa Amalfitana.
A su vez, con receptivos propios en puntos clave y el respaldo de su ecosistema de marcas –desde TUI Blue hasta TUI Fly–, la compañía apunta a posicionarse como un operador integral con presencia en toda la cadena de valor del turismo.
TUI y una adaptación del producto según las realidades
¿Cómo está funcionando la operativa este año en España y Latinoamérica?
Estamos viendo que son momentos diferentes de la operativa en unos mercados y en otros. En Latinoamérica, las realidades sociales no son uniformes en todo el continente. Al final, lo que hemos aprendido en estos años es que, si bien hay sinergias, cada país tiene necesidades distintas, y estamos adaptando nuestro producto a cada una de esas realidades.
¿Cómo logran esa adaptación concreta?
Hemos ido con una idea de aprender, de escuchar a nuestros partners, que son quienes conocen realmente al cliente final y cuentan con su red de agencias. Lo que hacemos es escuchar y ver cómo podemos ayudarles a crear un producto que aporte valor y responda a sus necesidades específicas.
Expansión con producto regionalizado y especializado
¿Cuál es la estrategia en producto para Latinoamérica?
Nosotros no buscamos competir con los grandes tours por Europa. Preferimos seguir con un producto más regionalizado y especializado, que se pueda combinar entre sí, pero sin esa base de circuito europeo clásico. Por ejemplo, combinaciones como China con Japón, que desde España no son habituales, allí tienen mucho sentido. (Así se expande TUI Group en Europa sin fusiones)
¿En España qué balance hacéis de la temporada de verano?
Estamos viendo un pequeño crecimiento respecto al año pasado. Ha funcionado muy bien la venta de grandes viajes, y vemos que la anticipación cada vez es más decisiva.
Nuestro cliente busca asegurar el producto con mejor precio, y para eso trabajamos en ofrecer la máxima antelación posible.
¿Qué destinos han funcionado mejor esta primavera-verano?
Japón sigue sorprendiendo, está muy de moda. También todo el Sudeste Asiático: Tailandia, Vietnam y China, que ha crecido mucho tras años de cierre. Oriente Medio funciona muy bien –Turquía, Egipto, Dubái– y destinos nórdicos como Islandia, además del sur de Italia, como la Costa Amalfitana.
TUI Group se diferencia: garantía, solvencia y seguridad
¿Cómo se diferencian respecto a la competencia?
Tenemos receptivo propio en destinos clave como Costa Rica, México y Perú, además de producto propio y grandes especialistas locales. Todo esto aporta garantía, solvencia y seguridad al cliente.
¿Cuál es el próximo reto para el mercado español?
Seguir reforzando nuestro producto con activos del grupo: hoteles TUI Blue, Robinson y Riu, nuestra compañía aérea TUI Fly, cruceros fluviales y marítimos, y productos de lujo como The Mora en Zanzíbar.
Al final, somos una empresa turística presente en toda la cadena de valor, lo que nos permite conocer y adaptarnos rápidamente a las necesidades del mercado.
Temas relacionados
