Ryanair vuelve a estar en el centro de la polémica tras un incidente ocurrido en el aeropuerto de Vigo, donde uno de sus vuelos con destino a Barcelona sufrió un retraso de aproximadamente 12 horas.
Ryanair retrasa un vuelo 12 horas y pide a sus viajeros "autogestión"
Uno de los vuelos de Ryanair sufrió un retraso de 12 horas y la compañía pidió a los afectados que comprasen ellos mismos transporte y alojamiento alternativo.
El vuelo, programado para las 23:30 horas del pasado lunes, dejó a decenas de pasajeros varados en el aeropuerto sin recibir la asistencia adecuada por parte de la aerolínea, lo que ha provocado fuertes críticas entre los afectados.
Según los testimonios compartidos por los pasajeros en redes sociales, Ryanair informó que el retraso se debía a causas operativas.
Sin embargo, ante la imposibilidad de ofrecer alojamiento, debido al cierre del aeropuerto a las 03:00 de la madrugada, la aerolínea sugirió que los viajeros gestionaran por su cuenta su transporte y hospedaje.
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Eso sí, Ryanair se comprometió a reembolsar los gastos si los pasajeros conservaban las facturas correspondientes.
La falta de apoyo y las explicaciones insuficientes por parte de la aerolínea generaron malestar entre los afectados, especialmente porque entre los pasajeros había personas mayores y niños. Muchos denunciaron que se sintieron abandonados en una situación que no pudieron prever, lo que intensificó la sensación de frustración.
Muchos clientes no tenían dinero para una noche de hotel
Además, algunos viajeros señalaron que no contaban con los recursos económicos suficientes para cubrir los costos imprevistos de un hotel.
Este incidente ha avivado las críticas hacia Ryanair, conocida por su controvertida política de atención al cliente y su historial de retrasos y cancelaciones. En las redes sociales, la indignación creció rápidamente, con numerosos usuarios mostrando su apoyo a los pasajeros y exigiendo una mayor regulación del sector aéreo para proteger los derechos de los viajeros.
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