Iryo ha comunicado a las agencias de viajes la cancelación de los servicios recogidos en su aviso para el jueves 29 y el viernes 30 de octubre, como consecuencia del accidente ferroviario ocurrido el miércoles en Urda, Toledo. La operadora devolverá automáticamente el importe íntegro de los billetes afectados, sin exigir una solicitud de reembolso por parte de la agencia. (Nueva catástrofe ferroviaria: un AVE y un Iryo colisionan en Toledo)
Iryo suspende sus trenes entre Madrid y Andalucía hasta el 30 de octubre
Los pasajeros recibirán el reintegro íntegro de los billetes; iryo informa a las agencias de que no deben tramitar los reembolsos de los servicios cancelados hacia Andalucía
Tren de iryo.
En pocas palabras
- Iryo suspende: Canceló servicios entre Madrid y Andalucía por accidente ferroviario.
- Reembolsos automáticos: Pasajeros recibirán el importe íntegro de los billetes sin solicitarlo.
- Otras compañías: Renfe y Ouigo también cancelaron servicios y ofrecen reembolsos.
Resumen generado por Thinkindot AI
La medida coincide con los desplazamientos previos a Todos los Santos y obliga a revisar los planes de quienes tenían reservas en esas circulaciones, según recalca la compañía privada de trenes de alta velocidad.
Iryo pone en marcha la devolución automática del dinero de los billetes de los trenes cancelados
El procedimiento anunciado por Iryo contempla reintegrar el dinero a través del mismo método utilizado para comprar el billete. Su comunicación no establece un plazo concreto para que el abono aparezca reflejado en la cuenta correspondiente. Para los clientes, conviene distinguir entre la devolución automática anunciada y el momento en que se hace efectivo el ingreso, sin atribuir a la compañía una fecha de pago que no figura en el aviso.
Los viajeros incluidos en las cancelaciones ya han sido informados mediante los datos de contacto asociados a sus reservas, según señala la operadora. Esa comunicación individual permite identificar la afectación de cada compra y debe revisarse junto con la fecha y el número de tren del billete. La notificación a las agencias se refiere a un listado determinado de servicios para dos jornadas, por lo que no permite extender por sí sola la cancelación a toda la red de Iryo. (La huelga de maquinistas de Renfe este jueves complica la situación ferroviaria tras el accidente)
Renfe y Ouigo también cancelan sus trenes a corto plazo
Entre las respuestas anunciadas por otras compañías, Renfe ha previsto un plan alternativo de transporte entre Madrid y Andalucía desde el viernes 30 de octubre. En el comunicado consultado, sus horarios y recorridos permanecían pendientes de concreción. También ha dispuesto trenes especiales por vía convencional entre Madrid, Ciudad Real y Puertollano, con un incremento aproximado de una hora y media en la duración del viaje. Cabe recordar que estos dispositivos no constituyen una reubicación automática de los pasajeros de Iryo.
Las restricciones afectan asimismo a Ouigo, que ha suspendido sus circulaciones entre Madrid y Andalucía hasta el lunes 2 de noviembre incluido y ha anunciado el reembolso íntegro de los billetes correspondientes. Para quienes buscan sustituir su viaje, cambiar de operadora ferroviaria no resuelve necesariamente la interrupción, ya que las compañías utilizan el corredor cerrado. Las fechas de cancelación anunciadas por cada empresa tampoco equivalen a un calendario confirmado de reapertura de la línea.
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