TravelgateX: "Las empresas turísticas necesitan una estrategia bien pensada y multifacética"

En el momento que nos encontramos, las empresas del sector turístico están sufriendo las subidas de los precios. Muchas necesitan crecer, pero no tienen en cuenta los costes que les suponen las diferentes estrategias. En el caso de las conexiones turísticas, ¿cuál diría que serían los costes ocultos que nadie sabe y que pueden perjudicar a las empresas que buscan conectarse para acceder o vender sus productos?

Los costes ocultos en las conexiones turísticas pueden ser sustanciales y, con frecuencia, son subestimados por las empresas que buscan establecer estas conexiones. Entre estos costes, se encuentran:

• Desarrollo y Mantenimiento: la creación de una conexión directa exige un desarrollo significativo y luego un mantenimiento constante. Esto incluye no solo el coste inicial de la programación, sino también las actualizaciones constantes para estar al día con los cambios en las APIs, lo cual puede resultar laborioso y costoso.
• Pruebas y Compatibilidad: asegurar que la conexión funcione con distintos proveedores y en diversas plataformas requiere un proceso de pruebas exhaustivo, que consume tiempo y recursos adicionales.
• Escalabilidad: si la conexión no es escalable, puede resultar en fallos cuando la demanda se incrementa, lo cual puede llevar a pérdidas de oportunidades y de ingresos.
• Gestión de errores: sin una gestión de errores robusta, cualquier fallo en la conexión puede llevar a pérdidas de ventas y dañar la reputación.
• Cumplimiento de normativas y estándares: mantener la conformidad con las regulaciones y estándares de la industria puede ser complejo y requerir una vigilancia continua.
• Tiempo de llegada al mercado: el tiempo invertido en desarrollar y mantener conexiones directas puede traducirse en demoras en llegar al mercado, lo cual representa un coste de oportunidad.
• Soporte técnico: la necesidad de proporcionar soporte técnico constante para las conexiones directas puede traducirse en gastos continuados.

A su vez, el CEO de TravelgateX asegura que "utilizar un hub de conectividad como Travelgate puede mitigar muchos de estos costes al ofrecer una solución estandarizada y probada, con mantenimiento y soporte continuos. La estructura de costes basada en el éxito, sin tráfico ni look-to-book, permite una mayor previsibilidad en los gastos, y la capacidad de conectar con múltiples proveedores a través de una única integración reduce significativamente la complejidad y los costes asociados".

¿Por qué las integraciones directas son más caras que por conectores tipo Travelgate? ¿Existen otro tipo de costas que no están a la vista?

• Integraciones Directas vs Conectores tipo Travelgate: la diferencia de costes entre las integraciones directas y la utilización de conectores como Travelgate es considerable y se basa en varios factores:
• Desarrollo personalizado: las integraciones directas requieren un desarrollo personalizado para cada proveedor. Esto incluye no solo la codificación, sino también el análisis, diseño, pruebas y documentación. Todo este proceso es costoso en términos de tiempo y recursos humanos.
• Mantenimiento continuo: a diferencia de una solución como Travelgate, las integraciones directas necesitan un mantenimiento continuo. Esto significa estar constantemente al día con las actualizaciones y cambios en las APIs de los proveedores, lo cual puede ser un proceso caro y que consume mucho tiempo.
• Costes de infraestructura: la gestión de la infraestructura necesaria para soportar las conexiones directas incluye servidores, seguridad y monitorización, y puede resultar en costes adicionales significativos.
• Escalabilidad y flexibilidad: la escalabilidad en una integración directa puede ser compleja y costosa, especialmente si se requiere conectar con múltiples proveedores. Con Travelgate, la escalabilidad ya está incorporada, y conectar con nuevos proveedores es un proceso más sencillo y económico.
• Tiempo de xomercialización: las integraciones directas pueden retrasar significativamente el tiempo de llegada al mercado. Travelgate, con sus integraciones preexistentes y probadas, reduce drásticamente este tiempo, permitiendo una comercialización más rápida.
• Costes ocultos: las integraciones directas pueden tener costes ocultos como errores no previstos, problemas de compatibilidad, y la necesidad de formación y soporte técnico constante.
• Optimización y análisis de datos: Travelgate ofrece una optimización del tráfico mediante inteligencia artificial, así como visores de tráfico en tiempo real y seguimiento de las peticiones y respuestas. Estas características serían complejas y caras de implementar en una integración directa.

"En resumen, mientras que las integraciones directas pueden parecer una solución atractiva en un principio, los costes y complejidades asociadas a su implementación y mantenimiento las hacen, en general, más caras que utilizar un conector como Travelgate", señala Camara.

Asimismo, agrega que "la capacidad de Travelgate para estandarizar, optimizar y escalar fácilmente las conexiones representa una ventaja económica significativa. Además, su enfoque en la comunidad de desarrolladores y la posibilidad de personalizar el funcionamiento de la API aporta una flexibilidad y eficiencia adicional que resulta difícil de lograr con integraciones directas".

¿"Lo barato sale caro"?

Hay una premisa que dice "lo barato sale caro", ¿cómo lo explicaría usted en el sector de la conectividad?

La premisa de que "lo barato sale caro" es especialmente aplicable en el contexto de la conectividad en el sector turístico. A continuación, te detallo cómo se manifiesta:

• Soluciones a corto plazo: optar por una solución de conectividad más económica y aparentemente más sencilla puede parecer atractivo al principio. Sin embargo, si esta solución no cumple con los estándares de calidad y no es escalable, los problemas futuros podrían resultar en costes adicionales inesperados.
• Integraciones de baja calidad: las integraciones directas baratas pueden carecer de pruebas exhaustivas, soporte técnico y capacidad de adaptación a los cambios en el mercado. La inversión inicial en una solución económica puede llevar a costes a largo plazo en mantenimiento, actualizaciones y resolución de errores.
• Pérdida de oportunidades: las soluciones de bajo costo pueden no ofrecer características avanzadas como optimización por IA, monitorización proactiva del tráfico y una comunidad de desarrolladores activa. La falta de estas características puede resultar en una menor eficiencia y pérdida de oportunidades de negocio, lo que tiene un impacto económico a largo plazo.
• Daño a la reputación: una solución barata que resulta en errores, tiempos de respuesta lentos o fallos en la conexión puede dañar seriamente la reputación de una empresa. Recuperarse de tal daño puede ser un proceso largo y costoso.
• Falta de soporte y asesoramiento: elegir una opción económica podría significar prescindir de soporte técnico experto, consultoría y asesoramiento personalizado. Esta falta de apoyo puede resultar en decisiones mal informadas y un mayor riesgo de fallos costosos.
• Rigidez y falta de personalización: las soluciones más baratas pueden no ofrecer la flexibilidad y capacidad de personalización que ofrecen hubs de conectividad como Travelgate. Esta falta de adaptabilidad puede resultar en incompatibilidades y dificultades para responder a las necesidades cambiantes del mercado.

En resumen, mientras que una opción más barata puede parecer atractiva desde el punto de vista económico a corto plazo, los costes ocultos, la falta de flexibilidad y el potencial daño a largo plazo hacen que esta opción pueda resultar mucho más cara en el futuro.

La inversión en una solución robusta, escalable y respaldada por expertos, como Travelgate, puede representar un valor mucho mejor, asegurando una conectividad sólida y confiable que respalde el crecimiento y éxito continuos de la empresa.

¿Qué necesitan las empresas del sector para ser rentables en el momento actual en que nos encontramos?

Las empresas del sector turístico enfrentan desafíos únicos y cambiantes, especialmente en el contexto actual de fluctuaciones económicas y cambios en las tendencias de los consumidores. Aquí detallo algunos de los aspectos clave que las empresas deben considerar para ser rentables:

• Adaptabilidad y flexibilidad: el mercado turístico es volátil y sujeto a cambios rápidos. La capacidad de adaptarse y responder a estas variaciones es esencial. Esto puede incluir la flexibilidad en las ofertas de productos, los precios y la capacidad de integrarse con nuevos proveedores y mercados de forma eficiente.
• Tecnología robusta y escalable: la inversión en tecnología que sea tanto robusta como escalable permite a las empresas crecer y expandirse sin los cuellos de botella y costes asociados con la necesidad de rediseñar sistemas.
• Conectividad eficaz: como hemos mencionado, la conectividad con diferentes actores del mercado, como bedbanks, OTAs, y tour operators, es vital. Utilizar hubs de conectividad como Travelgate puede ofrecer una solución eficiente y rentable, reduciendo los costes ocultos y ofreciendo una integración más rápida y confiable.
• Enfoque en la experiencia del cliente: la satisfacción del cliente es clave en la industria turística. Esto significa ofrecer una experiencia de usuario impecable, con sistemas de reserva eficientes, soporte de alta calidad y productos que cumplan o superen las expectativas.
• Inteligencia de negocios y análisis de datos: la capacidad de recoger y analizar datos sobre el rendimiento del negocio, las tendencias del mercado y el comportamiento del cliente puede ofrecer insights valiosos que informen la toma de decisiones estratégicas.
• Cumplimiento de regulaciones y estándares: el cumplimiento de las regulaciones locales e internacionales es fundamental. Esto incluye las regulaciones de privacidad, seguridad, y cualquier estándar específico de la industria.
• Sostenibilidad: la sostenibilidad está cada vez más en la agenda de los consumidores y las empresas. Integrar prácticas sostenibles no solo es éticamente responsable, sino que también puede ofrecer una ventaja competitiva.
• Gestión de riesgos y contingencias: la planificación para posibles riesgos, incluyendo cambios económicos, políticos o medioambientales, ayuda a asegurar que la empresa pueda responder de manera efectiva y mantener la rentabilidad.

En conclusión, las empresas del sector turístico necesitan una estrategia bien pensada y multifacética para ser rentables en el actual clima de negocios. La inversión en tecnología y conectividad adecuadas, junto con un enfoque en la experiencia del cliente, el análisis de datos, la sostenibilidad y la gestión de riesgos, pueden ofrecer una base sólida para el éxito a largo plazo.

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