Holafly ha logrado posicionarse como uno de los grandes referentes en eSims, o lo que es lo mismo, tecnología especializada en conectividad para viajeros internacionales sin necesidad de comprar tarjetas de datos físicas en los aeropuertos.
Así es la tecnología de Holafly para el B2B turístico
El director de ventas B2B destaca las ventajas de su eSim subrayando que el papel de las agencias de viajes es "clave" en su expansión.
Ricardo Rodríguez, Head of Sales de Holafly for Business.
Lo que empezó como una respuesta a un problema muy concreto (mantenerse conectado al viajar sin sobresaltos) se ha convertido en una propuesta sólida también para empresas y agencias de viajes. Y el crecimiento de esta compañía confirma el auge de la demanda del viajero por este tipo de productos.
Ricardo Rodríguez, Head of Sales de Holafly for Business, desgrana en una entrevista con Ladevi la evolución del proyecto, su apuesta por el B2B y el potencial de la conectividad como servicio auxiliar clave en la industria turística.
Holafly ofrece "tranquilidad" a los clientes de profesionales turísticos, como agencias de viajes
Para quienes todavía no conocen Holafly, ¿cómo definiría el proyecto?
Holafly es un proyecto que nace por y para viajeros. Surgimos para dar respuesta a un pain point muy claro: la necesidad de viajar y mantenerte conectado sin complicaciones. Avisar a tu familia de que has llegado bien, trabajar en remoto o simplemente disfrutar del viaje sin preocuparte por los datos. A partir de ahí construimos nuestra propuesta de valor. Siempre decimos que no vendemos internet ni datos, vendemos tranquilidad. (Tecnología: Holafly presenta un plan global que elimina las tarifas de roaming)
¿En qué se traduce esa “tranquilidad” para el usuario final?
Cuando viajas no quieres estar pendiente de cuántos gigas te quedan, si te podrás conectar en destino o si el roaming te va a dar un susto en la factura. Lo que quieres es disfrutar de la experiencia, de la gente con la que viajas o centrarte en tu trabajo si el viaje es profesional. Por eso diseñamos un producto muy sencillo: entras en nuestra web, eliges los días que vas a viajar y no tienes ni que pensar en cuántos datos necesitas. Ofrecemos planes ilimitados en más de 200 destinos. Solo eliges el periodo y listo.
¿Qué diferencias existen entre el producto B2C y el B2B?
A nivel de producto, la esencia es la misma: planes de datos ilimitados. La gran diferencia está en la plataforma de gestión. Para las empresas es clave tener visibilidad y control: saber qué consumen sus empleados, cuánto están gastando y cómo encaja todo dentro de presupuestos cerrados. Por eso contamos con una plataforma específica donde las empresas pueden gestionar todos los planes de sus empleados, hacer seguimiento del consumo y asignar productos según cada viaje.
¿Cuál es el nuevo producto B2B de la empresa de tecnología de datos Holafly?
Dentro del B2B, ¿qué líneas de negocio manejan actualmente?
Tenemos dos líneas muy claras. Por un lado, las agencias de viajes, que actúan como distribuidores de nuestras eSIM. Es un modelo B2B2C, pero el producto final sigue siendo el mismo para el viajero: datos ilimitados. Por otro lado, está la eSIM para empresas, pensada para compañías que tienen empleados viajando constantemente y necesitan una solución flexible y global. La propuesta de marca es la misma, pero el enfoque cambia según el tipo de cliente. (Tendencias: la intuición y la personalización, claves en la tecnología que demandan los viajeros)
¿En qué consiste exactamente el nuevo producto para empresas?
Es una suscripción mensual que incluye un beneficio clave: el servicio Always On. Es una especie de salvavidas digital que garantiza conexión en cualquier lugar, incluso si la suscripción está pausada. En el caso del B2B, las empresas cuentan con una tarifa mínima y, a partir de ahí, pagan solo el consumo adicional de sus empleados. De esta forma siempre tienen una base de conectividad asegurada, pero con mucha flexibilidad.
¿Las empresas pueden adaptar los planes según sus necesidades reales?
Exactamente. Pueden pausar la suscripción en periodos sin viajes, como vacaciones, y reactivarla cuando lo necesiten. Además, ofrecemos planes específicos: desde opciones con datos limitados para consumos bajos hasta planes ilimitados. El precio, al tratarse de un modelo corporativo, suele ser más accesible que en el B2C.
Más de 160 destinos conectados con Holafly
¿En cuántos destinos está disponible esta solución para empresas?
La suscripción empresarial está disponible en más de 160 destinos. Esto es clave porque muchas empresas ya tienen soluciones de telefonía en sus sedes, pero cuando sus empleados viajan se encuentran con datos limitados o cobertura restringida a ciertas regiones, como Europa o Latinoamérica. Ahí es donde Holafly aporta un valor diferencial real.
La activación de una eSIM puede generar dudas. ¿Cómo facilitan ese proceso?
La atención al cliente es prioritaria para nosotros. Ofrecemos un chat 24/7 con personas reales, en distintos idiomas y desde diferentes partes del mundo. Además, atendemos por WhatsApp, teléfono y correo electrónico. A esto se suman tutoriales, guías paso a paso y preguntas frecuentes, tanto en vídeo como en texto, que permiten al usuario autogestionarse si lo prefiere. Sabemos que cada dispositivo es diferente, especialmente en Android, así que intentamos cubrir todos los escenarios. (La inversión en tecnología se disparará en el 60% de las empresas turísticas en 2026)
El papel "clave" de las agencias de viajes con Holafly
¿Qué papel juegan las agencias de viajes en su estrategia?
Un papel clave. Las agencias ganan dinero con la venta de Holafly, reciben comisiones y muchas ya generan ingresos recurrentes mensuales. El turismo, y especialmente la intermediación, se apoya cada vez más en la venta de servicios auxiliares, y la conectividad es una gran oportunidad en ese sentido.
¿Forman a las agencias para que puedan vender mejor el producto?
Por supuesto. Las agencias cuentan con account managers dedicados y un acompañamiento continuo. La eSIM es un producto relativamente nuevo y todo el feedback que recibimos, tanto de clientes como de partners, es muy valioso para seguir mejorando.
¿Cómo está evolucionando el hábito de viajar conectado?
Según nuestros estudios, solo un 3% de los viajeros viaja hoy sin conexión. El 97% ya no se plantea viajar desconectado, pero solo un 17% utiliza eSIM. El resto sigue recurriendo al roaming, al Wi-Fi o a SIM locales, muchas veces por desconocimiento o por falta de compatibilidad de dispositivos. Ahí todavía hay mucho margen de crecimiento.
"Con esta tecnología te olvidas de problemas"
Algunos viajeros creen que comprar una SIM local en destino es más barato. ¿Qué les diría?
Puede serlo en algunos países, pero la pregunta es: ¿cuánto vale tu tiempo y tu tranquilidad? Con Holafly sales de casa con todo instalado, llegas a destino y te olvidas de problemas. Evitas perder tiempo en aeropuertos o tiendas y posibles incidencias. Esa comodidad tiene un valor claro.
Por último, ¿cuáles son los mercados más importantes para Holafly?
Estados Unidos es actualmente nuestro principal mercado, seguido de México y España, que está en el top 3. Pero somos una compañía global, con presencia en muchos países y una web disponible en 20 idiomas. Más que por mercados, trabajamos mucho por rutas de viaje, porque nuestro cliente es cada vez más internacional y nómada.
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