Acave: Encuesta de balance de verano y previsión de otoño 2022

Por Pablo Tortosa Rivas

En el marco del reciente XXII Foro de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE), realizado en el Palacio de Pedralbes de Barcelona y que ha reunido a más de 200 participantes, se ha realizado una encuesta con alentadores resultados para el futuro del sector.

La encuesta se ha realizado entre las 450 agencias que forman parte de ACAVE y que representan tanto a sector emisor y receptivo a nivel nacional, tanto en el ámbito de touroperadores, minoristas y de cruceros.

Acave: Encuesta de balance de verano y previsión de otoño 2022

La encuesta que representan tanto a sector emisor y receptivo a nivel nacional, tanto en el ámbito de touroperadores, minoristas y de cruceros, arrojó los siguientes resultados:

Balance y previsiones agencias emisoras

Un 27% de las agencias emisoras encuestadas afirma haber igualado la facturación de 2019, el último año de récord antes de la pandemia. Otro 24% contestó que había incluso superado la facturación del último año pre Covid. Estos buenos datos confirman que efectivamente este verano ha sido de recuperación. No obstante, sigue habiendo otro 50% de agencias que contestó que su facturación ha mejorado respecto a los dos años anteriores pero que todavía está por debajo de 2019, entre ellas un 32% afirma que cerró el verano entre un 10 y un 20% por debajo de 2019.

En sus comentarios, los encuestados han afirmado que los mayores niveles de reservas para el verano se registraron entre los meses de mayo y junio. Un 77% coincidió en señalar que la mayoría de sus reservas se efectuó con una antelación de 1 a 3 meses, lo que significa que se está recuperando la contratación anticipada pre Covid.

Entre los destinos nacionales más demandados por los españoles destacaron especialmente los dos archipiélagos (Baleares y Canarias), seguidos a bastante distancia por Cataluña, Andalucía y la Costa Atlántica. Entre los destinos internacionales más demandados encabeza la lista Estados Unidos, que este año agilizó los trámites sanitarios para acceder a sus fronteras, seguido de costas e islas del Mediterráneo, Oriente Próximo y Medio, y África, seguidos a más distancia por Cruceros, Sudamérica y países asiáticos sobre los cuales todavía pesan restricciones sanitarias.

Preguntados acerca de las previsiones para otoño 2022, un 68% afirma que la inflación ha producido una ralentización en el ritmo de reservas que provoca que el cliente retrase su decisión de contratar el viaje. Mientras otro 5% no ha notado ninguna afectación, el 27% restante sí está experimentando un parón total de reservas.

Comparado con otoño 2019, un 52% de los encuestados espera igualar o superar la facturación: un 29% espera igualar resultados, mientras que un 23% confía en superarlos.

Asimismo, se ha preguntado a las agencias emisoras por la contratación de nuevos profesionales. Un 66,7% confirmó que están realizando nuevas contrataciones en estos momentos y, entre los que contestaron afirmativamente a esta pregunta, un 71% afirmó además que está teniendo problemas para encontrar personal, lo que pone de manifiesto la falta de profesionales cualificados disponibles en el sector turístico.

Embed

Balance y previsiones agencias receptivas

Un 50% de las agencias receptivas ha igualado o superado la facturación de 2019 (un 22% la igualó y un 28% la superó). Estos datos se sitúan en línea con las respuestas del sector emisor y confirman la recuperación del sector de las agencias de viajes es homogénea.

Preguntados por la antelación de las reservas, un 50% coincidió en señalar que la mayoría de sus reservas se efectuó con una antelación de 1 a 3 meses, mientras que otro 22% dijo que se realizaron con más de 3 meses respecto a la realización del viaje. Entre los destinos nacionales más demandados por los viajeros internacionales destacó en primer lugar Cataluña, seguida de cerca por Andalucía, Baleares, Costa Altántica (Galicia, Asturias, Cantabria y Euskadi) y en menor medida destinos de interior.

Por mercados de origen, el más importante fue Francia, seguida por este orden por Alemania, Reino Unido, Benelux, Estados Unidos (el mayor crecimiento de esta temporada), Países Nórdicos y Portugal. Entre los factores clave que motivaron la decisión de compra, los encuestados afirman que los dos factores que más pesaron en la decisión fueron la relación calidad-precio de los viajes a España, y en muy menor medida la percepción de seguridad sanitaria (un factor que ha decaído entre los viajeros).

Preguntados acerca de las previsiones para otoño 2022, un 65% de las agencias receptivas afirma que el alza de precios ha ralentización el ritmo de reservas y que el cliente está esperando al último momento para realizar la compra. Otro 6% no ha notado ninguna afectación, y un 29% sí ha experimentado un parón total de la contratación de viajes.

El sector receptivo no es tan optimista como el emisor en cuanto a las previsiones de facturación (respecto a otoño de 2019). Sólo un 39% de los encuestados espera igualar o superar la facturación: un 16% la igualará y un 23% espera superarla.

Asimismo, se ha preguntado a las agencias receptivas por la contratación de nuevos profesionales y un 46,2% confirmó que están las están realizando en estos momentos y, entre los que contestaron afirmativamente a esta pregunta, un 71% afirmó que está teniendo problemas para encontrar personal (un porcentaje idéntico al del sector emisor). Estos datos ponen de manifiesto que problemática para encontrar personal es generalizada y común a todos los sectores.