El marketing de viajes se reúne en torno a una mesa redonda sobre tendencias digitales

El sector Travel prevé un 2025 especialmente positivo, consolidando su papel como motor económico clave en España. Ahora, la colaboración entre tecnología y contenido será más relevante que nunca, especialmente en un momento en que los retornos de inversión provenientes de canales como redes sociales están disminuyendo.

En este contexto, empresas líderes del sector como eDreams ODIGEO, Destinia, Meliá Hotels International, Volotea, Parques Reunidos, TRAVELTECH.VC, Casual Hoteles o Radisson Hotel Group, entre otras, se han sumado a la mesa redonda Tendencias Digitales Travel 2025 de Taboola, para compartir experiencias y opiniones sobre IA, atribución y mix de medios.

IA: de un 2024 de exploración a un 2025 con algunos más casos de uso

La IA en el sector del Marketing se viene aplicando en base a tres ejes clave:

• La tendencia de la predicción tradicional a la mayor personalización
• El impulso creativo y democratizador de la IA generativa
• El potencial de la automatización.

Todos los portavoces coincidieron en que la IA ya forma parte del presente del marketing, aunque su adopción debe hacerse con una visión estratégica. "Dentro del Travel existe el desafío de crear campañas con inventario propio, aplicando soluciones basadas en cada modelo de computación. La clave consiste en aplicar IA con inteligencia", señala Javier González-Soria, General Partner en TRAVELTECH.VC.

"El reto de la inteligencia artificial está en lograr que el contenido y la experiencia del usuario se sigan adaptando correctamente, sin perder el contexto en el que se desarrollan", afirma Audrey Cador, Online Marketing Manager en Volotea.

Por su parte, Roberto Tamayo, Global Director Social Media & Consumer PR en Radisson Hotel Group apuntaba que "la inteligencia artificial aún tiene el reto de comprender adecuadamente el entorno en el que se aplican las estrategias de marketing.”

Según destacó Gema Garrido, Acting CMO de Casual Hoteles: "La IA generativa es una herramienta clave para impulsar exponencialmente la creatividad, optimizar resultados y liberar tiempo que nos permite centrarnos en el desarrollo de tareas de alto impacto".

En esta línea coincidieron todos los presentes, al destacar que las herramientas basadas IA permiten automatizar tareas y procesos.

Atribución: Retos actuales y aspiraciones futuras

Con respecto al tema de atribución, Arantza Unsain, Head of Media, Influence marketing & Brand (Europe), en Parques Reunidos, afirmaba que "el reto está en crear un modelo de medición híbrido para afrontar un entorno tan fragmentado y dedicar talento a interpretar los datos de forma estratégica, siempre con foco en los objetivos de negocio".

A su vez, Ángela Reyes, Programmatic Manager en Meliá Hotels International, destacaba que "uno de los mayores aprendizajes en atribución es entender que no existe una única herramienta que lo mida todo. Cada canal y objetivo requiere un enfoque específico. La clave no está en buscar la herramienta perfecta, sino en combinar las adecuadas".

El marketing de viajes demanda agilidad

En la misma línea, Beatriz Oficialdegui, Marketing Director en Destinia, comentaba que "hay que tener muy claro que no existe un modelo universal de atribución: cada negocio debe trabajar con el enfoque que mejor se ajuste a su realidad y casuísticas de negocio y empresa".

"Los anunciantes del sector Travel demandan cada vez más agilidad y escalabilidad y desde Taboola creemos que el verdadero valor está en ofrecerles soluciones de performance que combinen una sofisticada IA de Matchmaking con datos propios de first party”, afirmó Pilar Valcárcel, Spain & Portugal Country Manager en Taboola.