Se agrava el último caso de estafas en agencias de viajes en España: M'Escapo Viatges, la agencia de L'Escala (Girona) que está investigada por una presunta estafa, amplía el número de viajeros supuestamente afectados. Más de 400 clientes (200 más de los que iniciaron las protestas) habrían presentado denuncias ante los Mossos d'Esquadra por viajes abonados por los clientes, pero no por la agencia. (Investigan una presunta estafa en una agencia de viajes de Girona con más de 200 familias afectadas)
Estafas: una agencia de viajes deja 400 viajeros tirados en Girona
Clientes aseguren haber pagado vuelos y hoteles que no estaban abonados; CEAV recuerda que las agencias de viajes siguen siendo "el canal más seguro".
Investigan a una red de agencias de viajes que habría cometido nuevas estafas a cientos de clientes en Girona (Cataluña).
En pocas palabras
- Estafa agravada: Agencia M'Escapo Viatges en Girona deja a más de 400 viajeros afectados.
- Denuncias y motivos: Clientes denuncian vuelos y hoteles no abonados, superando los 9.000 euros en algunos casos.
- Recomendación CEAV: Confederación Española de Agencias de Viajes reitera la seguridad del canal oficial para comprar viajes.
Resumen generado por Thinkindot AI
Vuelos que nunca llegaron a emitirse, alojamientos que no estaban pagados o paquetes no formalizados son solo algunas de las presuntas estafas denunciadas por los viajeros. La investigación continúa abierta y, hasta la última información disponible, no constaba ninguna detención.
Viajes a Disneyland Paris no emitidos
Entre los perjudicados figuran familias que habían reservado viajes desde Cataluña a Disneyland Paris, además de clientes con vacaciones en otros destinos nacionales e internacionales.
Algunos aseguran haber desembolsado más de 9.000 euros, mientras que tres familias que pretendían viajar conjuntamente al parque francés pagaron unos 3.070 euros cada una. Los afectados relatan que abonaban los paquetes por adelantado y recibían, o esperaban recibir, la documentación definitiva pocos días antes de la salida.
El problema salió a la luz cuando varios viajeros comprobaron que, pese a haber entregado el dinero, determinados servicios no estaban realmente confirmados. (Ciberseguridad: las estafas que pueden arruinar tus vacaciones de verano antes de empezar)
La agencia se defiende: no son estafas, sino "problemas de gestión"
Hubo clientes que no pudieron tomar sus vuelos y otros que descubrieron ya en destino que una parte de la estancia no había sido pagada, llegando incluso algunos a adquirir por su cuenta nuevos billetes para regresar a España. El alcance geográfico tampoco se limita al Alt Empordà: aunque buena parte de las denuncias procede de las comarcas gerundenses, se han identificado afectados de otros puntos de Cataluña y de fuera de la comunidad.
La empresa operaba fundamentalmente a través de internet y redes sociales después de haber contado anteriormente con una oficina física en L'Escala.
Cuando estalló la crisis, gran parte de sus perfiles dejó de estar disponible y su responsable comunicó la suspensión de la actividad, atribuyendo la situación a problemas de gestión y a la pérdida de acceso a determinados turoperadores. También sostuvo que lo ocurrido no había sido premeditado y manifestó su intención de devolver las cantidades pendientes.
CEAV insiste en la seguridad del canal de agencias
Uno de los elementos más relevantes para el sector turístico se encuentra, sin embargo, en las garantías con las que operaba la empresa. Según la información recabada por 3Cat a partir de fuentes de Consumo, la responsable no tenía declarada la actividad correspondiente ni disponía de la cobertura obligatoria destinada a responder ante una eventual insolvencia. (Estafas: una agencia de viajes roba 100.000€ a decenas de clientes en Málaga)
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), insisten en que las agencias de viajes son "el canal más seguro" para comprar viajes (siempre y cuando las empresas estén legalmente registradas en las autonomías y cumplan con la normativa de agencias). Además, descartan que estos hechos se produzcan habitualmente en agencias de viajes, recalcando que los procesos de seguridad y garantía son muy elevados.