El Consejo de Transparencia y Buen Gobierno de España ha instado a Renfe a proporcionar información detallada sobre las inversiones realizadas en la tecnología de su página web, dando la razón a dos ciudadanos que habían solicitado estos datos, así como otros relacionados con el funcionamiento de la plataforma digital de la operadora ferroviaria.
Tren Avlo de Renfe.
Las resoluciones responden a sendas peticiones formuladas entre marzo y abril de este año, en las que se pedía conocer los costes anuales de la web y la aplicación móvil de Renfe, además de identificar a las empresas responsables de su desarrollo y mantenimiento. También se interesaron por las incidencias técnicas sufridas por la web entre 2014 y 2024, y por estadísticas de descargas de la app desglosadas por sistema operativo y número de dispositivos activos.
Renfe respondió, a medias: no cuenta las veces que su web se cae
Renfe respondió argumentando que la solicitud implicaba elaborar informes específicos que distraerían al personal de sus funciones habituales. También alegó que no dispone de un registro sobre las caídas de su página web, motivo por el cual no podía proporcionar esa información.
El Ministerio de Transportes, por su parte, consideró que la petición se utilizaba como vehículo para expresar un malestar con el funcionamiento del portal, y sostuvo que calcular el coste acumulado requería revisar exhaustivamente documentación dispersa en múltiples expedientes a lo largo de más de diez años.
Transparencia obliga a Renfe a recopilar la información y a hacerla publica
A pesar de estas alegaciones, el Consejo de Transparencia ha fallado a favor de los reclamantes. En sus resoluciones, sostiene que la información solicitada forma parte de los datos que la empresa pública debería tener disponibles, y que el hecho de que suponga una recopilación de datos no invalida la obligación de facilitarla si esta obra en su poder.
Respecto a la aplicación móvil, Transportes calificó la reclamación como infundada, manteniendo que no era razonable exigir un informe específico para dar respuesta. Sin embargo, el órgano de control ha reiterado que no es válido eludir la entrega de información alegando que su recopilación requiere trabajo adicional, siempre que esta ya exista dentro de la organización.
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