Marcelo Cristale

Algunos consejos que ayudarán a destrabar los problemas de comunicación que aquejan a muchas empresas. Se trata, en todos los casos, de comportamientos personales que terminan afectando la productividad y la relación con el cliente.

Se debe reconocer que la mayoría de las veces nadie sabe cómo comenzó el conflicto. Por lo general, el que lo comienza está dispuesto a discutir, pero precisar el momento exacto en que empieza suele ser difícil. Lo que está claro es que todo conflicto posee causas y el académico se refiere a ellas.

Se debe reconocer que la mayoría de las veces nadie sabe cómo comenzó el conflicto en su empresa. Por lo general, el que lo comienza está dispuesto a discutir, pero determinar y precisar el momento exacto en que empieza suele ser muy difícil. Lo que está claro es que todo conflicto posee causas subyacentes, ya sean conscientes o inconscientes.

Cuando no se cumplen ciertas metas empresariales, la búsqueda de soluciones no suele enfocarse en el estrés del equipo de trabajo. Aquí, dos prototipos de programas de control de probada eficacia.

La motivación es, sin dudas, un factor clave para que la fuerza laboral de una empresa pueda alcanzar resultados eficientes. Un conjunto de factores sobre el que pesan variadas teorías que el autor de esta columna examina a fondo.

Si en una organización no existe una mínima comprensión de las conductas laborales, las decisiones sobre quiénes deben desempeñar ciertas tareas pueden provocar problemas irreversibles a largo plazo.

Las necesidades, los valores sociales y las capacidades de cada individuo varían con el tiempo, pero el proceso que los origina es básicamente el mismo para todos.

Contrariamente a lo que podría suponerse, un foco de conflicto dentro de una empresa no es del todo negativo. Muchas veces, sirven para percibir la necesidad de cambios en áreas problemáticas. La clave pasa por saber evaluar el nivel y los alcances de las disputas.

Ante cliente que se vuelven cada vez más exigentes, las empresas necesitan analizar meticulosamente una serie de fenómenos humanos que marcan, a la vez, una despedida de los “commodities”.

En las organizaciones, los empleados se sienten atraídos hacia los grupos debido al potencial que tienen para satisfacer diversas necesidades de su interés. Pero, ¿hasta dónde esta conducta puede calificarse de positiva?

Si bien no todos los rumores que pueden escucharse en una organización son ciertos, los verdaderos constituyen un canal de comunicación de gran utilidad. Los falsos, desde luego, afectan negativamente la cadena de productividad.

Nada más importante para una empresa que la lealtad y el compromiso de sus empleados, cualidades que los procesos de socialización ayudan a obtener a través de prácticas específicas.

Nada tan crucial, para una organización, que una acertada toma de resoluciones. Un tema que requiere conocimientos especializados en diferentes campos de la actividad.

El manejo de toda empresa implica, de una manera u otra, el ejercicio del poder en la gestión. Pero ejercerlo no implica autoridad, sino fuerza y cohesión, factores vitales para alcanzar los objetivos buscados.

Para las teorías del liderazgo transaccional y transformador, el liderazgo es un proceso de intercambio. Los miembros del equipo son recompensados por el líder cuando cumplen con los objetivos acordados, y el líder sirve para ayudar a los seguidores a lograr los objetivos.

Diversas investigaciones para identificar los rasgos de los líderes de éxito, incluyen –además de pruebas psicotécnicas– la observación del comportamiento en situaciones de grupo entre otros.

El desempeño de un grupo depende tanto del aprendizaje individual como del que realiza en conjunto, pasando por cuatro etapas de desarrollo secuenciales: aceptación mutua, comunicación y toma de decisiones, motivación y productividad, y control y organización.

El e-learning o aprendizaje electrónico introdujo cambios en la oferta de capacitación y desarrollo de los recursos humanos, además de un conjunto de beneficios que otorga la capacitación a distancia.

La capacitación del personal es fundamental para alcanzar las metas y debe conectar con las vidas individuales del personal de la organización.