El programa de fidelización Flying Blue, impulsado por Air France-KLM, ha activado en el mercado español esta semana una campaña de captación dirigida a viajeros frecuentes con estatus en otras aerolíneas. La iniciativa, basada en un modelo de “status match”, busca "acelerar la incorporación de clientes de alto valor mediante la equiparación directa de niveles dentro del programa".
Air France-KLM: el novedoso método para atraer a nuevos clientes a su programa de fidelización
El programa "Flying Blue" de Air France-KLM igualará la categoría de pasajeros de otras aerolíneas durante 12 meses.
Uno de los aviones de la flota de Air France.
La propuesta permite a estos usuarios acceder a categorías equivalentes dentro de Flying Blue sin necesidad de historial previo de vuelos con las aerolíneas del grupo. De este modo, los viajeros que acrediten nivel élite en programas seleccionados pueden solicitar su inclusión en los niveles Silver, Gold o Platinum, con acceso inmediato a los beneficios asociados.
Un año de equiparación de niveles en Air France-KLM
El periodo de validez de esta equiparación se extiende durante 12 meses, lo que otorga a los nuevos miembros un margen suficiente para "experimentar las ventajas del programa" y, potencialmente, consolidar su vinculación con la red de Air France y KLM. La estrategia busca ampliar la fidelización del pasajero, basada en la reducción de barreras de entrada para perfiles premium. (Air France refuerza un 4% su operativa estival)
Para acceder a esta campaña, los pasajeros interesados deben cumplir dos requisitos operativos: disponer de estatus élite en uno de los programas elegibles y estar registrados previamente en Flying Blue. A ello se suma el abono de una tarifa específica asociada al proceso de igualación de categoría.
La solicitud se tramita a través de un canal digital habilitado por el programa, donde los usuarios deben acreditar su nivel en otros esquemas de fidelización. En caso de no formar parte previamente de Flying Blue, el registro puede completarse sin coste, lo que facilita el acceso al proceso.
¿Qué ventajas tendrán los pasajeros que se sumen a Flying Blue?
En términos de propuesta de valor, cada nivel incorpora un paquete diferenciado de beneficios orientados a mejorar la experiencia de viaje. En el caso del nivel Silver, se incluyen ventajas operativas como la facturación de equipaje adicional sin coste y la selección de asiento en vuelos operados por Air France y KLM. (Air France-KLM supera los 100M de pasajeros)
El nivel Gold eleva el estándar con acceso a salas VIP (incluso en clase turista), la posibilidad de viajar con acompañante y servicios prioritarios en el aeropuerto bajo el paraguas SkyPriority, lo que impacta directamente en la experiencia en tierra y en los tiempos de tránsito.
Por su parte, la categoría Platinum incorpora beneficios reforzados, como mayor franquicia de equipaje y acceso a servicios exclusivos de atención personalizada. Este nivel está orientado a viajeros de alta frecuencia, con necesidades específicas de flexibilidad y asistencia premium.
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