Volotea dejará de aplicar desde este miércoles el recargo por combustible que introdujo el pasado mes de marzo a través de su programa Fair Travel Promise, una medida temporal diseñada para hacer frente al incremento de los costes energéticos derivados del conflicto en Oriente Medio. (Volotea aplica recargos de hasta 14€ por el encarecimiento del combustible)
Volotea elimina el recargo por combustible y garantiza que no habrá cancelaciones este verano
La aerolínea pone fin al programa 'Fair Travel Promise', implantado en marzo por el encarecimiento del carburante, y mantendrá la flexibilidad en las reservas.
Uno de los Airbus A319 que opera Volotea.
La compañía pone así fin a una iniciativa que había generado controversia en el sector y despertado el interés de organismos reguladores y asociaciones de consumidores.
La aerolínea sostiene que la medida respondió a una "situación excepcional marcada por el aumento repentino del precio del combustible de aviación, pero considera que los desafíos actuales del sector han evolucionado hacia retos más estructurales que requieren soluciones a largo plazo.
Fin a una medida temporal
Fair Travel Promise fue lanzado el 16 de marzo con el objetivo de repercutir parte del incremento de los costes operativos en determinadas reservas. El sistema permitía aplicar suplementos que podían alcanzar los 14€ por pasajero, dependiendo de la evolución de los precios del carburante y del mercado.
Según explica Volotea, la iniciativa buscaba mantener unas tarifas competitivas en un contexto de fuerte presión sobre los costes operativos de las aerolíneas. La compañía asegura ahora que el programa dejará de aplicarse a todas las reservas realizadas a partir de este 10 de junio.
El 97% de los pasajeros aceptó el programa
Pese a la polémica generada, Volotea defiende que la medida contó con una amplia aceptación entre sus clientes. (Volotea empieza a cobrar recargos en billetes ya emitidos)
Según los datos facilitados por la aerolínea, el 97% de los pasajeros afectados optó por acogerse a Fair Travel Promise, una fórmula que además ofrecía ventajas como una mayor flexibilidad para modificar o cancelar reservas. La compañía ha confirmado que los viajeros seguirán pudiendo realizar cambios en sus billetes sin gastos adicionales de gestión.
FACUA y Bruselas cuestionaron los recargos
La retirada del suplemento llega después de varias semanas de debate sobre la legalidad de este tipo de prácticas. La Comisión Europea recordó recientemente que las compañías aéreas no pueden modificar el precio de billetes ya adquiridos alegando incrementos posteriores en los costes del combustible o del mercado energético.
Además, la asociación de consumidores FACUA denunció la medida en España al considerar que podía vulnerar la normativa de protección de los viajeros. A ello se sumó la investigación abierta por la Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado de Italia, que analizó si la información proporcionada a los clientes sobre el precio final de los billetes era suficientemente clara y transparente. (FACUA considera que el aumento de precios en billetes de avión ya emitidos es ilegal)
Volotea garantiza su operativa de verano
Junto al anuncio de la retirada del recargo, la aerolínea ha querido lanzar un mensaje de tranquilidad de cara a la temporada alta.
Volotea asegura que "no contempla cancelaciones de vuelos durante el verano, pese al contexto de incertidumbre que sigue afectando al sector aéreo por el encarecimiento de la energía y las tensiones geopolíticas internacionales".
La compañía seguirá absorbiendo el aumento de costes
El director general de Volotea, David González, defendió que Fair Travel Promise nació con una idea sencilla: garantizar que los pasajeros pagaran únicamente el coste real asociado al combustible sin comprometer la competitividad de las tarifas.
"El compromiso de la compañía con los pasajeros permanece intacto", señaló el directivo. González añadió que Volotea continuará absorbiendo las subidas del precio del combustible y mantendrá la flexibilidad en todos sus billetes sin coste adicional para los viajeros.
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