OUIGO reunió a decenas de profesionales del turismo en Madrid para celebrar su "puesta de largo" en el marco de las Hogueras de San Juan. El evento, liderado por su directora general, Hélène Valenzuela, sirvió como plataforma para reforzar su posicionamiento como operador disruptivo, moderno y con una fuerte apuesta por la democratización del transporte ferroviario de alta velocidad.
Ouigo confía en Aviareps como su delegado comercial en España y Europa
La empresa de trenes de alta velocidad OUIGO (filial de SNFC) anuncia su despliegue comercial en el sector de las agencias de viajes.
Federico Pareja y Helene Valenzuela.
"Somos el pequeñito, moderno, digital y divertido de la clase. Un producto que mola", afirmó Valenzuela, con el estilo cercano e informal que caracteriza a la marca. La ejecutiva destacó que OUIGO, filial del grupo ferroviario francés SNCF, ha logrado consolidarse como un actor clave en el mercado español, con una red que ya alcanza los 15 destinos y un crecimiento sostenido en frecuencias y rutas.
Actualmente, la compañía opera:
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5 frecuencias diarias entre Madrid y Barcelona,
5 entre Madrid y Valencia,
3 a Alicante,
2 a Murcia,
2 a Sevilla (con proyección de ampliación)
Conexiones adicionales hacia Valladolid y Valencia
OUIGO también subraya su compromiso con la innovación y el servicio al cliente. "Somos 450 personas en el equipo y colaboramos con más de 3.000 profesionales en España. Hemos democratizado la alta velocidad con una relación calidad-precio que no tiene rival", expresó Valenzuela.
Nuevos canales de Ouigo para las agencias de viajes
Uno de los anuncios más relevantes de la noche fue la decisión de abrir nuevos canales de venta a través de agencias de viajes y operadores turísticos. "Ahora entran ustedes en el juego", dijo dirigiéndose a los asistentes. "Queremos que vendan OUIGO, y que lo integren en sus paquetes, junto a hoteles y actividades. El crecimiento ahora será compartido".
La flota de OUIGO, compuesta por trenes de doble altura con 509 plazas, permite además atender con comodidad al segmento de grupos, uno de los focos estratégicos para la empresa.
"No somos low cost, somos low fare"
Durante la celebración, Federico Pareja, CMO/CCO de OUIGO, subrayó el espíritu innovador de la compañía y su propuesta diferencial dentro del mercado ferroviario español. "No somos low cost, somos low fare: ofrecemos tarifas bajas, pero con un servicio de alta calidad”, aseguró.
En ese orden, destacó los asientos de doble altura (bautizados como "cielo y tierra"), las opciones XL consideradas por muchos como las más cómodas del mercado, y la tarifa plana para niños de 7 euros como parte de una estrategia pensada para democratizar aún más la alta velocidad.
"Queremos que la experiencia sea distinta desde que se accede a la web o app, hasta el momento de subirse al tren", afirmó. También remarcó que la compañía ofrece billetes desde 9 euros y múltiples paquetes personalizables, como OUIGO Plus, Max y Full, pensados para ajustarse a las necesidades reales de cada viajero.
Un año clave para la distribución indirecta: nuevas herramientas y apoyo personalizado
A su vez, Silvia Carbonell, responsable de distribución indirecta de OUIGO, puso el foco en una de las grandes apuestas de la compañía para 2024: el desarrollo de su nuevo portal exclusivo para agencias de viajes. "Este año ha sido el año de la distribución indirecta para OUIGO", afirmó con entusiasmo ante los asistentes.
La plataforma, moderna, ágil y con más funcionalidades, permite gestionar reservas con mayor autonomía y flexibilidad, incorporando beneficios como cambios de nombre gratuitos, cancelaciones técnicas sin costo dentro de las 6 horas de compra, y acceso a todos los paquetes tarifarios que la compañía ofrece.
Además, Carbonell destacó la reciente integración API para que las agencias puedan conectar directamente con el inventario de trenes en sus propias herramientas de reserva.
En cuanto a la operativa de grupos, OUIGO cuenta con un departamento in-house liderado por Pilar y Vanessa, que ofrece cotizaciones personalizadas, condiciones flexibles y atención directa. “No pedimos pagos inmediatos ni condiciones estrictas. Apostamos por facilitarles el trabajo a las agencias”, señaló.
Como novedad, anunció una alianza estratégica con Aviareps para reforzar su presencia comercial en toda España y Europa, con nuevos delegados regionales en Barcelona y el sur del país. "Nuestro compromiso es estar cerca, escucharlos y resolver todo con el equipo comercial, siempre dispuesto, desde el soporte técnico hasta las cañas después de la jornada", concluyó en un tono cercano y optimista.
Galería de imágenes del evento de Ouigo en Madrid
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