Un estudio reciente de la agencia Propellic revela que menos del 10% de las reservas realizadas mediante Inteligencia Artificial se hicieron a través de OTAs, frente al 56% completado directamente con hoteles y proveedores de actividades.
Solo el 10% de las reservas con Inteligencia Artificial se hicieron vía OTAs
Un estudio de Propellic revela que solo el 10% de las reservas hechas con IA se realizaron a través de OTAs, mientras las directas dominan con un 56%.
Las nuevas herramientas tecnológicas, como la inteligencia artificial son cada vez más utilizadas para realizar reservas vía directa.
El análisis subraya cómo la IA generativa está emergiendo como un nuevo competidor en el sector de viajes, obligando a las plataformas tradicionales a replantear sus estrategias e implementar nuevos modelos.
Google y los Perfiles de Empresa, el nuevo escaparate
La investigación señala que los Perfiles de Empresa de Google se han convertido en el principal punto de contacto para los viajeros, superando incluso la relevancia de las páginas web tradicionales. (El 87% de los españoles desea inteligencia artificial para planificar sus viajes)
Las recomendaciones generadas por IA sobre destinos, hoteles y actividades son percibidas como altamente confiables, lo que aumenta tanto la confianza del usuario como la probabilidad de conversión.
Cambios en el comportamiento de los viajeros
Por otro lado, el comportamiento de los usuarios en el Modo IA de Google muestra que cada vez interactúan más con enlaces integrados y que las búsquedas tienden a ser más conversacionales y extensas.
Este cambio sugiere que las estrategias de marketing tradicionales pierden efectividad y que hoteles y marcas de viajes deben adaptar su contenido y presencia digital para seguir siendo competitivos en un entorno dominado por la inteligencia artificial.
La IA y la digitalización claves en el futuro de las reservas
“Quien domine la interacción en el ecosistema de IA se queda con el viajero”, señala Brennen Bliss, CEO de Propellic. Los especialistas en marketing que optimicen continuamente sus estrategias y contenidos para el Modo IA estarán mejor posicionados para aprovechar la confianza que los usuarios depositan en estas recomendaciones y, en última instancia, para incrementar las reservas directas.
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