MSC Cruceros, denunciada por obligar a dejar propinas

Crucero de MSC en la ciudad de Barcelona

MSC

La organización de consumidores FACUA denunció este lunes a la multinacional MSC Cruises ante el Ministerio de Consumo por incluir en el precio que cobra a los usuarios un desglose de "cuota de servicio de hotel”. Según la asociación, esta cuota sería una especie de “propina obligatoria” que, de forma encubierta, se estaría destinando al personal encargado de alojar a los huéspedes dentro de sus camarotes.

Según explica la propia asociación de consumidores, el asunto ya está en manos del Ministerio de Consumo, quien deberá investigar los hechos. Según FACUA, debería de abrirse un expediente sancionador contra MSC por estos cobros que describen como “una cláusula abusiva que va en contra de los derechos de los consumidores”.

Uno de los cruceros de MSC.png

Uno de los cruceros de MSC

FACUA

“Los clientes se ven obligados a abonar un importe extra por un concepto que no corresponde a ningún bien o servicio que hayan adquirido, sino que es un coste que la empresa impone como propina a los usuarios de forma totalmente arbitraria y unilateral para cubrir un gasto de personal que debe ser sufragado exclusivamente por la mercantil”, subraya FACUA en un comunicado.

De este modo, desde la asociación recuerdan que la propina es una cantidad extra de dinero que el cliente decide aportar a modo de gratificación hacia los trabajadores, “pero bajo ningún concepto la empresa puede obligar al usuario al pago de la misma”.

La Ley prohíbe "forzar" u "obligar" a pagar las propinas

Según recalca FACUA, el artículo 89 del Real Decreto Ley 1/2007, dispone que "tienen la consideración de cláusulas abusivas (...) la imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados", y añade: "los incrementos de precio por servicios accesorios, financiación, aplazamientos, recargos, indemnización o penalizaciones que no correspondan a prestaciones adicionales susceptibles de ser aceptados o rechazados en cada caso expresados con la debida claridad o separación”.

Por el momento, desde MSC guardan silencio a la espera de que el Ministerio de Consumo se pronuncie, algo que FACUA espera que sea “pronto”, dándoles la razón y aceptando la denuncia para que “se castiguen estas conductas que van en contra de los consumidores”.