El “retorno del prepago” gana peso entre las nuevas tendencias de la cadena de distribución turística en 2026. No tanto como una vuelta al “pago total y no reembolsable” generalizado, sino como una reconfiguración de condiciones para asegurar caja, reducir cancelaciones y controlar el riesgo en un mercado que crece a menor ritmo.
Las últimas tendencias indican un aumento de los pre pagos en el sector turístico.
Los informes recientes sobre pagos en turismo describen un ecosistema donde la fricción (costes, conciliación, contracargos y tiempos de liquidación) empuja a proveedores y distribuidores a reforzar modelos de cobro anticipado o, al menos, de depósito.
El último informe de Adyen señala que una parte relevante de los viajeros (más del 60%) prefiere no pagar el importe completo por adelantado y valora como "clave" la cancelación gratuita con poca antelación, lo que obliga a hoteles y plataformas a diseñar tarifas híbridas (descuento por prepago, depósito parcial, o “paga después” con condiciones).
Los hoteles, los principales interesados en mantener al prepago
En el alojamiento, especialmente en el sector de los hoteles, el prepago reaparece como herramienta de revenue y de gestión de inventario: sirve para “asegurar” demanda en picos, limitar el coste de la cancelación y reducir no-shows, especialmente en ventanas de alta volatilidad.
Pero la tendencia no es lineal: el mismo análisis de Adyen subraya que la falta de opciones de pago o de políticas claras puede frenar la conversión, lo que está forzando a muchos establecimientos a afinar el mix de tarifas (flexible vs prepago) más que a imponer un único modelo. Además, decisiones como la de la Unión Europea de limitar los pagos anticipados en la Ley de Viajes combinados ponen en una encrucijada a las empresas. (Agencias de viajes: la UE limitará los pagos anticipados pese al rechazo del sector)
En paralelo, el prepago está cambiando de manos: parte del sector está migrando hacia “prepago gestionado por plataforma” para cerrar brechas de seguridad y reducir fraude asociado a solicitudes de pago fuera del entorno seguro. En los últimos años se han documentado estafas que aprovechan mensajes a huéspedes para redirigirlos a enlaces fraudulentos de pago, un fenómeno que ha empujado a reforzar circuitos de cobro centralizados y verificables.
Los métodos electrónico, claves en las nuevas tendencias de pago
En la capa B2B, el retorno del prepago se apoya cada vez más en pagos digitales(tarjetas virtuales) y wallets de liquidación para agencias de viajes y OTAs, que permiten automatizar conciliación y acelerar el pago a proveedores.
Amadeus, a través de Outpayce, ha reforzado esta línea tras obtener licencia de entidad de dinero electrónico del Banco de España para emitir y operar con instrumentos prepago en entornos de reserva; y el mismo enfoque se extiende con acuerdos para desplegar tarjetas virtuales en pagos a aerolíneas y hoteles.
Un informe de Phocuswright (en colaboración con Worldline) sitúa los pagos cross-border como un área crítica por comisiones, velocidad y transparencia; y, en paralelo, un informe conjunto de la European Banking Authority y el European Central Bank remarca que el fraude es significativamente menor cuando se aplica autenticación reforzada, especialmente relevante en entornos online donde el prepago es habitual.
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