El turismo emisor español al Reino Unido experimentó en los últimos meses una recuperación casi total, situándose como uno de los mercados más importantes para el turismo británico. Solo el año pasado, más de dos millones de españoles viajaron al país a pesar de la inflación, el Brexit, la guerra de Ucrania y los últimos coletazos del covid.
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Cristina Bernabé (Visit Britain): "Esperamos más españoles que en 2019"
Cristina Bernabé, responsable de la oficina de Visit Britain en el sur de Europa, nos da las clave de la recuperación del mercado emisor español al país.
Algo que demuestra que el Reino Unido despierta interés en el turista español. Hablamos con Cristina Bernabé, responsable regional de Visit Britain en el sur de Europa, quien destaca que esta tendencia positiva se extienda hasta final de año, superando los niveles de gasto de los visitantes españoles en un 25% a finales de 2023.
- ¿Cuáles son las perspectivas del Reino Unido en cuanto al viajero español? ¿Creen que llegarán más españoles a su territorio de cara a finales de 2023?
El pasado año 2022 se registró un gasto total de 1.100 millones de libras esterlinas en el Reino Unido de viajeros procedentes de España, lo que significa un incremento del 8% (en términos nominales) respecto a los niveles anteriores a la pandemia. El Reino Unido recibió más de 2 millones de visitas procedentes de España, lo que representa el 87% del volumen de visitas de 2019 y demuestra que el mercado se está recuperando bien. De hecho, España fue el quinto mercado emisor más importante y el quinto más valioso para el Reino Unido en 2022.
Los últimos datos del primer trimestre de 2023 muestran que la recuperación continúa: en los tres primeros meses de 2023, el Reino Unido recibió 496.000 visitas procedentes de España (el 95% del volumen de visitas de enero-marzo de 2019). Estos visitantes gastaron un total de 186 millones de libras en el Reino Unido durante sus viajes en el primer trimestre de 2023 (un 2% más que en el primer trimestre de 2019).
Según las últimas previsiones (a junio de 2023), esperamos que el mercado español supere los niveles anteriores a la crisis en términos de gasto de los visitantes en un 25% a finales de 2023 y que el volumen de visitas al Reino Unido se acerque mucho a una recuperación total.
En cuanto a la previsión global, se espera que para 2023 el Reino Unido reciba un total de 37,5 millones de visitas procedentes del extranjero (el 92% de los niveles de 2019), con un gasto total de los visitantes de 30.900 millones de libras, un 9% más que antes de la pandemia en términos nominales (ajustado a la inflación, sería el 90% de los niveles de 2019).
- ¿Qué perfil de turista español buscan atraer desde el Reino Unido?
Todo el mundo es bienvenido en Gran Bretaña, tenemos una variedad de público muy amplia y el destino ofrece experiencias interesantes para un gran rango de edades, gustos y preferencias, tanto en nuestras vibrantes ciudades como en las zonas rurales llenas de encanto. Pero sí que es cierto que acorde a nuestros estudios, hay un público determinado que es más susceptible de ser impactado por nuestras actividades, tanto por ciertas características sociodemográficas como por su comportamiento cuando viajan, por eso centramos nuestras campañas en el segmento de los llamados “Experience Seekers” o “Buscadores de Experiencias” gente apasionada del viaje, a los que les encanta descubrir experiencias nuevas, únicas y emocionantes que puedan compartir con otros.
Quieren adelantarse a los acontecimientos y ser vistos como pioneros, en busca de experiencias inmersivas que les permitan ver, probar y descubrir actividades, lugares y personas únicas. Por ejemplo este año hemos lanzado nuestra nueva campaña de marca “Ven y Sorpréndete”, donde a través de un juego de palabras sobre el amor de Gran Bretaña por el té, junto con imágenes y cortometrajes del destino, se cuenta una historia fresca y emocionante sobre el amplio rango de experiencias que Gran Bretaña como destino tiene que ofrecer demostrando que “Te guste lo que te guste, lo tenemos”. Es una campaña dirigida a este segmento de “Experience seekers” y está totalmente adaptada a ellos, especialmente en cuanto a tono de voz, temáticas, mensajes, elementos visuales y medios escogidos para distribuirla, haciendo mucho hincapié en formatos sociales, podcasts y medios interactivos.
También tenemos dos prioridades a nivel de comunicación tanto al consumidor como a la industria turística británica, que son las políticas en pro de prácticas sostenibles en el sector turístico y la accesibilidad, de manera que toda nuestra oferta turística sea accesible para cualquier persona.
La inflación no es una piedra en el camino para el turismo en el Reino Unido
- ¿Supone la actual coyuntura económica (sobre todo por la inflación) un obstáculo para el turismo dentro del país?
La subida generalizada de precios es un obstáculo para todos los destinos tanto a nivel turismo doméstico como internacional, pero la realidad es que, en nuestro caso, no se ha traducido en una disminución en número de viajeros, en todo caso sí que hemos registrado un aumento de gasto, en el que en muchos casos, la inflación habrá tenido que ver.
- ¿Qué medidas están aplicando para contener esta situación?
Nuestro objetivo, como Oficina de Turismo de Gran Bretaña, es centrarnos en promocionar el destino internacionalmente. Tenemos mucho contenido creado para dar visibilidad a todo aquello que se puede hacer de manera gratuita o a precios más asequibles, especialmente a nivel cultural, que es mucho en comparación con otros destinos. También, para ayudar a la industria turística británica, favorecemos dar visibilidad a negocios locales, auténticos, así como destinos más alejados de los ojos del turista.
- ¿Qué destinos se están potenciando dentro del país? ¿Y actividades?
Tenemos dos objetivos principales en cuanto a la elección de destinos a promocionar, por un lado la desestacionalización y por otro la dispersión regional, es decir, dar a conocer otros destinos más allá de las grandes ciudades como Londres o Edimburgo.
En este sentido, lo que tratamos de fomentar es que además de visitar una ciudad, se alargue la estancia para visitar una zona rural cercana. Por ejemplo, que quien visite Londres también extienda su viaje a otras zonas cercanas como Oxford y Cambridge, Windsor, o la costa sur de Inglaterra, llena de encantadores pueblos. La buena conectividad interior del destino, por ejemplo, a nivel trenes y carreteras, favorece mucho que esto se pueda hacer de manera fácil para el viajero.
Además, intentamos centrar nuestra promoción en puertos de entrada directa desde las principales ciudades españolas. Somos afortunados ya que tenemos una muy buena conectividad aérea entre España y Reino Unido. Así, hablamos de viajes más largos como pueden ser Bristol y Bath con extensión a Cornualles o al Sur de Gales; Manchester y Liverpool añadiendo el Distrito de los Lagos o Norte de Gales; Birmingham con Cotswolds; Leeds o Newcastle con Yorkshire; Edimburgo y Glasgow con las Highlands… Las opciones son amplias e intentamos hacer un buen balance entre descubrir nuevos destinos al viajero y promocionar aquellos que realmente estén al alcance de su mano de una manera fácil y cómoda.
- ¿Qué planes de PR tiene encima de la mesa el Reino Unido para promocionarse en España?
Nuestro presupuesto se centra en lo que nos gusta llamar "Viajes de Creación de Contenido". En estos viajes organizamos un itinerario completo totalmente personalizado y llevamos al destino a periodistas y creadores de contenido que cumplan con las premisas que buscamos en términos de tipo de contenido y audiencia.
Creemos que la mejor manera de promocionar el destino es disfrutarlo en primera persona y por eso confiamos en estos creadores, elegidos de una manera muy cuidadosa, para que, como expertos viajeros, cuenten su experiencia y puedan inspirar a otras personas a seguir sus pasos.
También destinamos muchos recursos a la creación de contenido de calidad, un contenido que realmente inspire, apetezca y que esté centrado en tendencias, en actualidad, y sobre todo, adaptado a los gustos y preferencias del mercado en cuestión, en este caso España.
Intentamos transmitir una disponibilidad total, en términos de medios y prensa, ayudar a los periodistas y creadores de contenido en todo lo que necesiten poniendo a disposición herramientas de calidad, como puede ser una buena biblioteca de imágenes que está en constante crecimiento, un repositorio de contenido actualizado, comunicaciones mensuales… Para nosotros es clave la relación constante con los medios y creadores de contenido de nuestro país, son un canal imprescindible que cuidamos con mucho mimo.
También es muy importante la unión de fuerzas con los principales partners estratégicos del Reino Unido en España, como son la Embajada Británica y el British Council. Trabajamos de la mano y colaboramos en multitud de proyectos que nos ayudan a posicionar de manera fuerte y beneficiosa la marca país de Gran Bretaña.
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