La aerolínea irlandesa Ryanair ha decidido tomar medidas legales contra un pasajero cuyo comportamiento provocó que el vuelo FR7124, que cubría la ruta entre Berlín y Marrakech el pasado 9 de enero, tuviera que desviarse a Sevilla.
Ryanair exige a un pasajero "conflictivo" una compensación de 3.000€
La aerolínea low-cost Ryanair veta durante cinco años a un pasajero que obligó a cancelar un vuelo y avisa: no consentirá comportamientos agresivos a bordo.
Varios aviones de la flota de Ryanair
La aerolínea ha presentado una demanda civil en los tribunales de Polonia para reclamar más de 3.000 euros en concepto de daños y perjuicios ocasionados por este incidente. Además, el pasajero ha sido vetado para volar con Ryanair durante los próximos cinco años y denunciado ante la Guardia Civil española.
El incidente fue descrito por la compañía como "inexcusable" y causó molestias a los 170 pasajeros y seis miembros de la tripulación a bordo. Tras el aterrizaje en Sevilla, las autoridades desalojaron al pasajero conflictivo del avión. Este desvío no solo generó un impacto económico para la aerolínea, sino que también alteró significativamente la experiencia de viaje de los demás pasajeros.
Ryanair no consentirá actuaciones de sus clientes que supongan un peligro para el resto (y su operativa)
Ryanair ha subrayado su política de tolerancia cero frente a comportamientos indisciplinados en sus vuelos. En palabras de un portavoz de la aerolínea: "Es inaceptable que los pasajeros sufran interrupciones innecesarias debido al comportamiento de una persona. Hemos iniciado un procedimiento civil para recuperar estos costes y esperamos que esta acción disuada futuras conductas similares".
La aerolínea irlandesa busca con esta medida no solo recuperar los costes económicos del desvío, sino también establecer un precedente claro para evitar futuros incidentes. Según Ryanair, garantizar un entorno seguro y respetuoso para todos los pasajeros y tripulantes es una prioridad absoluta, y cualquier conducta que ponga en riesgo este objetivo será sancionada con firmeza.
No es la primera vez que Ryanair denuncia a un pasajero por comportamientos incívicos
Este caso se suma a otras acciones legales recientes emprendidas por Ryanair contra pasajeros conflictivos. La compañía ha adoptado una postura proactiva en la lucha contra este tipo de comportamientos, recurriendo tanto a demandas civiles como a procedimientos penales en diferentes países europeos. En otro incidente similar ocurrido en enero, Ryanair presentó una demanda por 15.000 euros tras un desvío forzoso a Oporto.
El impacto económico de estos incidentes incluye gastos relacionados con combustible adicional, tarifas de aterrizaje no planificadas y alojamiento para los pasajeros afectados, entre otros. Sin embargo, Ryanair insiste en que el daño no es solo financiero, sino también emocional para los viajeros cuya experiencia se ve empañada por actos irresponsables.
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