La Unión de Agencias de Viajes (UNAV) ha remitido en las últimas horas a sus agencias de viajes asociadas un comunicado extraordinario con directrices específicas ante la escalada de tensión registrada en Medio Oriente.
UNAV alerta a las agencias de las afectaciones por la guerra en Medio Oriente
La Unión de Agencias de Viajes (UNAV) pone a disposición de sus socios una guía básica para mitigar el impacto de la guerra en Medio Oriente.
Consejo de UNAV
La patronal, que agrupa a agencias en el ámbito nacional, ha trasladado a sus miembros un “Flash Informativo” en el que detalla los criterios de actuación aplicables a los viajes combinados conforme a la normativa vigente.
¿Qué incluye la recomendación de UNAV?
El documento, distribuido a asociados y miembros adheridos, recoge de manera estructurada las obligaciones legales que deben observarse en el actual contexto.
Entre los aspectos abordados figuran el deber de asistencia al viajero, las posibilidades de reprogramación de los itinerarios afectados y las alternativas disponibles, así como las implicaciones en materia de indemnizaciones por daños y perjuicios.
UNAV pone a disposición de sus socios el equipo jurídico de la asociación
Asimismo, el texto analiza los supuestos relacionados con la cancelación de reservas cuya salida esté prevista con posterioridad al inicio del conflicto, aclarando el marco jurídico que regula estas situaciones y los derechos tanto del consumidor como del organizador del viaje. (Medio Oriente suma ya el 12% de la oferta de vuelos internacionales)
En paralelo, la asociación ha activado el apoyo de su Departamento Jurídico para resolver consultas específicas de las agencias, reforzando el acompañamiento técnico en un escenario marcado por la incertidumbre y la posible evolución cambiante de los acontecimientos.
UNAV recomienda además a sus miembros realizar un seguimiento constante de las actualizaciones oficiales relativas a cada destino concreto de la región, dado que las condiciones pueden modificarse con rapidez. El Flash Informativo está disponible para consulta en la intranet institucional de la organización.
Temas relacionados