El VII Foro Turístico de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) reunió los días 21 y 22 de octubre en Lucena (Córdoba) a representantes de agencias, empresas turísticas y administraciones públicas para analizar cómo transformar los recursos patrimoniales en productos turísticos comercializables. (Así fueron las ponencias del VII Foro de UNAV en Lucena)
El VII Foro UNAV reivindica el papel de las agencias para comercializar el turismo de interior
El encuentro de Lucena abordó la creación de producto turístico, la distribución, la conectividad y los retos laborales de las agencias de viajes.
Directiva de UNAV junto a autoridades de Córdoba y Lucena
En pocas palabras
- VII Foro UNAV: Abordó la creación de producto turístico, distribución y retos laborales de agencias.
- Turismo de interior: Se enfocó en la colaboración público-privada y la conversión de patrimonio en experiencias comercializables.
- Convenio colectivo: Valorian ve difícil cerrar el acuerdo de agencias antes de fin de año por desacuerdos salariales y laborales.
Resumen generado por Thinkindot AI
Bajo el lema «Del patrimonio al mercado: destinos, empresas y viajeros ante una nueva etapa», la cita puso el foco en el turismo de interior, la colaboración público-privada, los nuevos hábitos de compra y la conectividad. La jornada profesional del jueves incluyó debates sobre la gestión de los destinos, la distribución, los servicios complementarios y los desafíos laborales de las agencias.
Del patrimonio al producto turístico
Uno de los ejes del foro fue la necesidad de avanzar desde la promoción de los recursos de un territorio hacia la creación de experiencias estructuradas, reservables y comercializables. El patrimonio histórico, la cultura y la gastronomía pueden contribuir a diversificar la oferta, pero necesitan integrarse en productos capaces de llegar al viajero a través de los canales de venta.
La mesa «Del recurso al producto», con Araceli Moreno Llamas, de la Fundación Ciudades Medias del Centro de Andalucía, y Enrique Merino Priego, del Patronato Provincial de Turismo de Córdoba, abordó cómo convertir los atractivos de un territorio en propuestas turísticas concretas.
La elección de Lucena como sede permitió situar este debate en un destino con patrimonio histórico, legado sefardí, gastronomía y recursos culturales. El objetivo pasa por generar actividad económica en los destinos de interior y distribuir mejor los flujos turísticos, con las agencias como intermediarias entre la oferta y la demanda.
Distribución y conectividad, claves para llegar al viajero
La comercialización ocupó otro de los bloques centrales de la jornada. La mesa «Del destino a la venta» reunió a representantes de Viajes Carrefour, y Bytour para debatir sobre el papel de los canales de distribución en la venta de destinos y experiencias.
El encuentro también abordó las estrategias de cross-selling y la comercialización de servicios complementarios, una vía para ampliar las ventas y mejorar los márgenes de las empresas turísticas. Santiago Méndez protagonizó la charla dedicada a los ancillaries en el sector minorista.
La conectividad fue el eje de otra de las sesiones, con representantes de Iberia, Renfe, Iryo, Movelia y Beroni. El debate analizó cómo el viajero se informa, compra y se desplaza, así como la importancia de facilitar el acceso a los destinos para reforzar su competitividad.
Valorian ve difícil cerrar el convenio de agencias antes de final de año
Uno de los mensajes más destacados de la jornada llegó de la mano de José Luis Estévez, director sectorial de Turismo de Valorian, que mostró su pesimismo sobre la posibilidad de cerrar el nuevo convenio colectivo de agencias de viajes antes de que termine 2026.
"Mi intuición es que no va a haber convenio antes de final de año", afirmó durante su intervención. Estévez reconoció que las conversaciones con la patronal están siendo más complejas que otras negociaciones, aunque aseguró que Valorian mantiene su disposición a buscar puntos de encuentro. "Estamos dispuestos a hacer cosas para avanzar", señaló. (Valorian ve difícil cerrar el convenio de agencias de viajes este año)
En las conversaciones también participan CCOO y UGT, mientras que entre los principales puntos de desacuerdo figuran la flexibilidad horaria, los incrementos salariales y las condiciones laborales.
Salarios, jornada y bajas laborales
En materia de organización del trabajo, uno de los asuntos debatidos es la posibilidad de distribuir irregularmente hasta el 33% de la jornada anual en determinados colectivos sometidos a picos de demanda, como el personal de apoyo de operaciones, transferistas y guías turísticos. Valorian está dispuesta a negociar fórmulas de flexibilidad, pero reclama garantías, descansos, previsibilidad y límites claros.
En el ámbito salarial, el sindicato defiende incrementos alineados con la inflación, el IPC y la evolución del negocio. Según lo expuesto durante la intervención, la propuesta empresarial contemplaría subidas del 2,5% anual. También reclama limitar la compensación y absorción salarial para evitar que determinadas mejoras queden neutralizadas.
Estévez advirtió, además, de las dificultades para atraer talento joven si las retribuciones de los niveles inferiores apenas se diferencian del salario mínimo y las estructuras laborales siguen siendo rígidas. "No podemos seducir a las nuevas generaciones con sueldos que pelean con el salario mínimo y estructuras rígidas", afirmó. (Radiografía del empleo turístico: la brecha del absentismo entre regiones y su impacto en las empresas)
"Penalizar al trabajador enfermo no arregla la situación", sentenció. En este sentido, resumió su postura con una reflexión: "Es urgente desmontar esa falsa dicotomía que nos obliga a elegir entre proteger la salud o sostener la productividad".
La inteligencia artificial y el valor del agente de viajes
La intervención también puso el foco en la digitalización y la inteligencia artificial. Para Estévez, estas herramientas pueden reducir el peso de las tareas rutinarias y liberar tiempo para que los profesionales se centren en la atención al cliente, el asesoramiento y la resolución de problemas.
"Digitalizar procesos libera tiempo humano", afirmó. En un escenario de mayor automatización, el valor del agente reside en la confianza, el criterio, la empatía y la personalización. Como recordó durante la charla, "No basta con vender la pasión por viajar": el sector también necesita condiciones laborales que permitan atraer y retener profesionales.
Diez ideas para convertir el patrimonio en turismo
El cierre profesional del VII Foro UNAV estuvo dedicado a las "Conclusiones de Lucena 2026: diez ideas para convertir el patrimonio en turismo", un bloque concebido para recoger las principales reflexiones de la jornada.
Los ejes tratados durante el encuentro apuntan a la necesidad de transformar el patrimonio en producto turístico, reforzar la colaboración entre administraciones y empresas, facilitar la comercialización a través de las agencias y mejorar la conectividad. También sobresalieron la evolución de los hábitos del viajero, la digitalización de los procesos comerciales y la necesidad de abordar los desafíos laborales del sector.
La idea de fondo es que disponer de recursos patrimoniales no garantiza por sí solo la llegada de visitantes: "los destinos necesitan estructurar experiencias, conectarlas con los canales de distribución y facilitar que el viajero pueda conocerlas, reservarlas y disfrutarlas".
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