UNAV y FETAVE activan un protocolo de apoyo a las agencias afectadas por los incendios

La iniciativa incluye asesoramiento legal, un kit de emergencia con recomendaciones prácticas e información sobre las ayudas que puedan aprobar las administraciones.

Asesoramiento jurídico y un kit de emergencia

El protocolo, coordinado por UNAV Legal, estará disponible tanto para agencias asociadas como para aquellas que no formen parte de la organización. Su objetivo es ofrecer apoyo a los profesionales cuya actividad se haya visto alterada por evacuaciones, confinamientos o cualquier otra consecuencia derivada de los incendios.

Entre las medidas previstas figura la elaboración de un kit jurídico de emergencia con una decena de recomendaciones para afrontar la situación. Este documento incluirá orientaciones sobre las primeras actuaciones que deben realizar las agencias, la gestión de incidencias con los clientes, la documentación que conviene conservar para acreditar los perjuicios sufridos, el asesoramiento sobre coberturas de seguros y la información relativa a posibles ayudas públicas.

Además, UNAV elaborará un manifiesto dirigido a proveedores turísticos para solicitar la máxima comprensión y flexibilidad con las agencias afectadas por esta situación excepcional.

Canales de consulta para las agencias de viajes

UNAV y FETAVE también han habilitado canales específicos para atender las consultas de las agencias durante los próximos días. Asimismo, las empresas afectadas deberán cumplimentar un formulario en el que podrán detallar los daños sufridos, así como el número aproximado de clientes y expedientes afectados.

La directora de UNAV Legal, Mª Dolores Serrano, responsable de coordinar el protocolo, explicó que "la información facilitada permitirá a UNAV prestar el asesoramiento más adecuado y, en su caso, trasladar a las Administraciones Públicas la dimensión real del impacto sufrido por el sector".

"Las agencias no están solas"

Por su parte, el presidente de UNAV, César Gutiérrez, destacó el papel que desempeñan las agencias de viajes en situaciones de emergencia y subrayó la importancia de acompañar al sector en estos momentos.

César Gutiérrez, presidente de UNAV

Ladevi

"Las agencias de viajes desempeñan un servicio esencial para miles de viajeros y, en circunstancias tan excepcionales como las que estamos viviendo, es importante que quienes están sufriendo directamente las consecuencias de los incendios sepan que no están solos", afirmó.

En este sentido, añadió que "el objetivo de la organización es ofrecer apoyo, orientación y acompañamiento para ayudarles a gestionar esta situación con la mayor seguridad jurídica y operativa posible".

Solidaridad con los afectados

UNAV ha trasladado además su solidaridad con las personas afectadas por los incendios, especialmente con quienes han tenido que abandonar sus viviendas o han sufrido pérdidas personales y materiales.

La asociación también ha querido "reconocer el trabajo" realizado por los efectivos de extinción, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, los servicios de emergencias, Protección Civil, las Fuerzas Armadas y los voluntarios que participan en las labores para combatir los incendios y minimizar sus consecuencias.