El Aeropuerto de Madrid-Barajas, principal puerta de entrada del turismo internacional a España y hub estratégico para la conectividad con Latinoamérica, se encuentra en el centro de la polémica. Una trama de estafas dirigidas específicamente a pasajeros extranjeros ha encendido las alarmas, mientras el Gobierno mantiene una postura de cautela que el sector empieza a ver con preocupación.
Alerta en Barajas: preocupación en el sector ante las estafas a extranjeros y la falta de respuesta oficial
Denuncian tramas organizadas contra turistas en Madrid-Barajas que impactan en la imagen país. El sector turístico exige más seguridad.
Pasajeros en el Aeropuerto de Madrid-Barajas.
A pesar de las denuncias recurrentes, las investigaciones sobre estas redes organizadas que operan en las terminales madrileñas parecen no avanzar al ritmo que el mercado demanda.
Según las informaciones publicadas, los delincuentes aprovechan la vulnerabilidad del viajero internacional —barreras idiomáticas, cansancio tras vuelos de larga distancia y desconocimiento de la normativa local— para sustraer dinero o documentación mediante engaños.
Más tareas para el profesional del turismo
Para el profesional del turismo, este escenario supone un desafío extra:
- Inseguridad percibida: el impacto negativo en la experiencia del cliente desde el minuto uno de su llegada a España.
- Riesgo para el receptivo: los traslados y servicios de transfer se ven afectados por la desconfianza del pasajero ante personas que se hacen pasar por personal oficial o de asistencia.
El silencio administrativo bajo la lupa
Lo que más inquieta al sector es la aparente evasión del Ejecutivo a profundizar en el alcance de estas tramas. En un momento donde España bate récords de llegadas, la seguridad en infraestructuras críticas como Barajas debería ser, según fuentes del sector trade, una prioridad nacional.
"La seguridad no es solo la ausencia de delitos graves, sino la protección del turista frente a mafias que dañan la imagen de marca país", señalan expertos en gestión aeroportuaria. La falta de transparencia sobre las medidas de vigilancia y la desarticulación de estas redes podría pasar factura a la competitividad del hub madrileño frente a otros aeropuertos europeos. (Estafas: condenada una agente de viajes por vender falsos productos B2B)
Recomendaciones para agencias y operadores
Ante esta situación, se recomienda a las agencias de viajes y turoperadores:
- Reforzar la información previa: advertir a los clientes sobre la importancia de acudir únicamente a puntos de información oficiales y taxis reglamentados.
- Protocolos de recogida: asegurar que los guías y chóferes porten una identificación clara y visible para evitar suplantaciones de identidad en las zonas de llegadas.
Temas relacionados
