El IV Foro de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) da las claves del futuro turístico

Por Borja Cameselle

Punto y final al IV Foro Turístico de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) en la ciudad de Úbeda, en Andalucía. Un punto de encuentro en forma de evento de turismo B2B donde los principales actores turísticos abordaron los problemas, soluciones y tendencias del sector de las agencias de viajes en los próximos años.

En total, más de 100 personas acudieron al evento, que contó con un férreo apoyo institucional de la Junta de Andalucía, la Diputación de Jaén y el Ayuntamiento de Úbeda. Todas estas administraciones, volcadas con la promoción turística de la ciudad, que cumple 20 años siendo Patrimonio de la Humanidad, y que en los últimos años ha potenciado su oleo turismo y ecoturismo.

Participantes del IV Foro Turistico de la Union Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) en Ubeda, Jaen..png

Una zona, la de Jaén, que la propia organización de UNAV califica como “enclave turístico privilegiado, con múltiples oportunidades”: “Las agencias de viajes, en este sentido, tenemos un reto muy importante y es proyectar este “paraíso interior” a los millones de clientes que visitan nuestras agencias cada año”.

Uno de los puntos clave del evento fue la sostenibilidad. Y los ponentes lo abordaron con claridad, sin adornos y usando el término con sentido sin caer en el greenwashing: “Los agentes de viajes somos uno de los principales prescriptores a la hora de planificar los viajes de la gente, nos han manifestado los ponentes la mesa de trabajo moderada por Manuel López. Mesa en la que también se ha dicho que la sostenibilidad no es una moda, es algo que se va a quedar. La movilidad será sostenible o o será, ha señalado también uno de nuestros intervinientes”, destaca UNAV.

Marcos Franco, de ObservaTUR, modera una de las mesas redondas del IV Foro Turistico de UNAV en Ubeda.png

Otra de las mesas de debate del Foro estuvo dedicada a la innovación tecnológica, con un enfoque especial en la Inteligencia Artificial (IA), calificada como una “herramienta de futuro, muy presente desde hace tiempo, que ha venido para quedarse”.

"La IA es un reto. Durante mucho tiempo nos hemos encontrado tecnologías de todo tipo, pero pocas disruptivas, pocas cambian la forma de comunicarnos, o nuestro día a día. En esta última década desde el nacimiento de internet, big data, etc, no habíamos visto nada como la IA. (...) Definitivamente ha llegado para quedarse. Porque es una tecnología que toca todas las disciplinas. Y ya está con nosotros desde hace muchos años. Lo único que con ChatGPT ahora se ha acelerado la tecnología, hacia la popularización sobre todo", señaló Juan Carlos Florez, CEO de Conecta Turismo.

Cómo atraer talento a las agencias de viajes, otros punto clave

Otras mesas destacadas fueron las relacionadas con la responsabilidad social corporativa: “En nuestras oficinas no tenemos ni fotocopiadoras. (…) El 50% del tiempo trabajan desde casa, aunque no era sencillo. Pero estamos encantados, porque trabajan más. También decidimos no hacer folletos en papel y quitar las documentaciones tradicionales impresas. Corríamos el riesgo de dejar atrás algunos clientes, lo asumimos y lo asumiremos”, destacó Fernando Sánchez, director general de Icárion-W2M.

Jorge Zamora, CEO de Servivuelo y vicepresidente de UNAV en la ultima mesa redonda del IV Foro de UNAV. .png

Y ante la pregunta de cómo las agencias pueden volver a atraer al sector a profesionales con una excelente formación, una de las mesas del foro dio la clave: “Se están vendiendo productos a precios muy bajos. Y por tanto, se paga poco. Por eso se necesitan mejores salarios para atraer a más jóvenes. Hay que tener más visión a largo plazo y no pensar en el presupuesto del día que viene y prensar en los presupuestos de dentro de cinco años”, subrayó Alberto Pérez, Director de Operaciones del Grupo CDV.

Una cita turística que UNAV califica de “exitosa” y que resume como “el evento para sentar las bases de nuestro futuro, pero también del futuro del turismo desde la óptica de los agentes”.