I Jornada de Derecho Turístico de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV): claves del evento

Algunos de los participantes de la I Jornada de Derecho Turístico de la Unión de Agencias de Viajes (UNAV).

Unión de Agencias de Viajes (UNAV)

La I Jornada de Derecho Turístico, promovida por la Unión de Agencias de Viajes (UNAV). y la Abogacía de Málaga, finaliza después de varias charlas y mesas de debate sobre el estado del sector en el ámbito legal. Un evento que deja como titular la “asimetría en la protección legal entre consumidores y agencias de viajes”.

Durante el evento, expertos en la materia manifestaron que la protección es especialmente garantista para los consumidores, mientras que es mucho más rigurosa para las agencias, llegando a señalar que "está abierta la veda sobre los agentes”.

Un ejemplo de esta problemática es la Ley de Viajes Combinados (LVC), en la que persisten inquietudes, sobre todo en lo concerniente al artículo 161, relacionado con los derechos de usuarios y la responsabilidad de los organizadores, que podría “suponer una vía para restablecer la responsabilidad solidaria”, según se denunció en la Jornada dedicada al derecho del turismo.

Jose Luis Mendez, presidente de UNAV.png

El Real Decreto 933/2021 sobre la obligatoriedad de las agencias a registrar a los clientes en una base de datos del Ministerio del Interior (denominado dentro del sector "registro de reservas"), también fue uno de los temas a debatir, generando preocupación en el sector, pues da la impresión de que en “ciertos contextos no se comprende realmente el funcionamiento del turismo y de las agencias”, según se subrayó.

Durante el evento, Mª Dolores Serrano, de UNAV Legal-DEIUREM, señaló que "hay que incidir en la conveniencia de profesionalizar más si cabe el trabajo de los agentes de viajes". Destacó la necesidad de abordar una concienciación profunda, centrada en la operativa de las agencias y puso como prioridad modificar o eliminar el decreto de reservas de pasajeros, que “eternizaría” la burocracia de las agencias.

El overbooking hotelero, a debate en la Jornada de derecho del turismo

También se debatió sobre la responsabilidad de los hoteles ante situaciones de 'overbooking' y sus repercusiones, detallándose las regulaciones autonómicas que tratan este tema, siendo las de Comunidad Valenciana, Baleares, Andalucía y País Vasco las más específicas y que más problemas podrían ocasionar al sector.

Como novedad jurídica presentada, destacó el Proceso Monitorio Europeo (PME), una herramienta digital destinada a litigios de menor cuantía en Europa, que facilitaría las reclamaciones extrafronterizas.