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¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Volotea?

Entérate todo lo que necesitas saber sobre cambios y devolución de billetes para realizar la gestión de la forma correcta en vuelos adquiridos de Volotea.

En el siguiente artículo, podrás conocer toda la información que necesitas saber sobre los cambios permitidos en tu billete y los reembolsos de Volotea.

¿Cómo puedo cambiar mi vuelo de Volotea?

Puedes cambiar tu reserva en la sección Tu reserva desde el momento en que recibes la confirmación de la reserva y hasta 7 días antes de la salida del vuelo. Consulta los cargos adicionales por la gestión de estos cambios en la tabla de tarifas.

Si has contratado el plan Flex, puedes realizar cambios ilimitados en la fecha e itinerario hasta 4 horas antes de la salida de tu vuelo, sin coste adicional, solo asumiendo el cambio de tarifa en caso de que la hubiese.

Cambio de Fecha

Con Flex

Cambios Ilimitados hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.

Coste: Diferencia de tarifa.

Sin Flex

Cambios posibles hasta 7 días antes de la salida del vuelo.

Coste: 50 € por persona y trayecto + diferencia de tarifa.

Cambio de destino y/o origen

Con Flex

Cambios Ilimitados hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.

Coste: Diferencia de tarifa.

Sin Flex

Cambios posibles hasta 7 días antes de la salida del vuelo.

Coste: 50 € por persona y trayecto + diferencia de tarifa.

Cambio de nombre

Con Flex

Cambio posible hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.

Coste: 40 € por persona y trayecto + diferencia de tarifa.

Sin Flex

Cambio posible hasta 4 horas antes de la salida del vuelo.

Coste: 40 € por persona y trayecto + diferencia de tarifa.

¿En caso de fuerza mayor, puedo cambiar mi reserva?

Sí, en casos de fuerza mayor como los previstos en el siguiente párrafo, Volotea contempla la posibilidad de cambiar el nombre del pasajero, la fecha, la hora y el destino del vuelo. De este modo, nunca perderás tu dinero. No obstante, en caso de que hubiese una diferencia de tarifa en la nueva asignación de vuelos con respecto a la original, se deberá abonar la cantidad correspondiente.

Se consideran casos de fuerza mayor, tal y como se especifica en el punto 4.5 de las Condiciones de Transporte, las siguientes situaciones:

  • Intervención quirúrgica: En el supuesto de que algún familiar directo, de primera o segunda línea de consanguinidad deba requerir una intervención quirúrgica irremplazable en la fecha del vuelo, el pasajero podrá solicitar un cambio de fecha del mismo.
  • Defunción: En caso de defunción del pasajero, sus familiares pueden solicitar el reembolso del billete.
  • En el supuesto de que la persona fallecida fuese algún familiar directo se podrá solicitar el cambio de fechas sin coste adicional. En relación a los casos anteriores, el pasajero o sus familiares (en caso de que éste hubiera fallecido), deberán comunicar la contingencia a Volotea antes de la salida del vuelo, contactando a nuestro Centro de Atención al Cliente.
  • Para acreditar la intervención o el fallecimiento, sólo se admitirán certificados médicos o de defunción en el plazo de 10 días hábiles, a contar desde el mismo día de la contingencia. La aceptación de estos documentos quedará supeditada a la valoración de Volotea. En caso de aceptación, se establece un período máximo de 12 meses desde la fecha de compra del billete para realizar los nuevos trayectos asignados.

He cometido un error al escribir el nombre del pasajero, ¿qué puedo hacer?

Si has cometido un error ortográfico al escribir el nombre o el apellido del pasajero de una reserva, contacta con el Centro de Atención al Cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la realización de la reserva y se encargarán de corregirlo.

¿Puedo realizar cambios en mi reserva una vez realizado el check-in?

Si, aunque hayas realizado el check-in online puedes realizar cambios hasta 7 días antes de la salida de tu vuelo. Una vez hecho, podrás realizar cambios de fecha, nombre e itinerario a través de la web.

Vale recordar que después de realizar cualquier cambio, deberás descargar e imprimir de nuevo tu tarjeta de embarque.

Si has contratado el plan Flex con tu reserva, podrás realizar tus cambios de fecha e itinerario hasta 4 horas antes de la salida del vuelo. Consulta los costes de los cambios de fecha, hora y trayecto en la tabla de tarifas.

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