La asociación de consumidores FACUA ha advertido esta semana de que los establecimientos de alojamiento turístico (la mayoría hoteles) no están habilitados para exigir a sus clientes el envío previo de una fotografía, escaneo o copia del DNI como requisito para completar el registro de viajeros dictado en el Real Decreto 933/2021. (FACUA considera que el aumento de precios en billetes de avión ya emitidos es ilegal)
FACUA avisa: los hoteles no podrán exigir a los huéspedes este requisito en el check-in
La asociación recuerda que el registro de viajeros (Real Decreto 933) no obliga a los hoteles a escanear el DNI por ir en contra de la protección de datos.
Los hoteles no pueden escanear ni guardar los documentos de identidad de los huéspedes, pese a que el Decreto 933 puede ampararlo. FACUA insta a denunciar los escaneos.
En pocas palabras
- FACUA advierte: Los hoteles no pueden exigir escaneo o copia del DNI para el registro de viajeros.
- Protección de datos: El envío de DNI por canales digitales puede vulnerar normativas de privacidad.
- Recomendación: Ante la exigencia, informar al hotel y, si persiste, denunciar ante la AEPD.
Resumen generado por Thinkindot AI
La organización recuerda que esta práctica, cada vez más habitual en hoteles, pisos turísticos, hostales y pensiones, puede vulnerar la normativa de protección de datos.
Los hoteles pueden pedir el documento de identidad, pero no escanearlo y guardarlo
La asociación subraya que los alojamientos sí deben identificar a los viajeros y remitir determinada información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, tal y como establece el Real Decreto 933/2021. Sin embargo, esa obligación no autoriza a las empresas a conservar una reproducción completa del documento de identidad ni a solicitar su envío por correo electrónico, aplicaciones de mensajería u otros canales digitales.
FACUA insiste en que el establecimiento puede pedir al cliente que muestre su DNI para comprobar que los datos facilitados son correctos, pero no fotografiarlo, escanearlo ni fotocopiarlo. La diferencia, según la organización, es clave desde el punto de vista de la protección de datos, ya que una copia del documento contiene información que excede la necesaria para cumplir con el registro de viajeros. (Los hoteles apoyan la supresión del Real Decreto 933)
Entre esos datos adicionales figuran la imagen del titular, la firma, el nombre de los progenitores o el código CAN, una clave de seguridad que permite la lectura inalámbrica del chip del documento. Para FACUA, la recopilación y almacenamiento de estos elementos "aumenta el riesgo de usos indebidos, accesos no autorizados o incluso suplantaciones de identidad".
FACUA insta a los consumidores a denunciar ante la AEPD
La asociación también se apoya en el criterio de la Agencia Española de Protección de Datos, que ha señalado que pedir una copia del DNI sólo resulta admisible cuando exista una obligación legal expresa o cuando sea imprescindible y no haya otra alternativa menos intrusiva. En el caso del registro de viajeros en alojamientos turísticos, FACUA sostiene que esa obligación no existe.
Por ello, la organización recomienda a los usuarios que se encuentren ante esta exigencia que informen al establecimiento de que la solicitud puede ser contraria a la normativa de protección de datos. Si la empresa mantiene la petición como condición para acceder al alojamiento, FACUA anima a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). (Interior negociará con agencias de viajes y hoteles "adaptar" el Decreto 933)
La entidad alerta además de los riesgos asociados al envío de documentos de identidad por canales poco seguros, como el correo electrónico o aplicaciones de mensajería. A su juicio, estas prácticas pueden facilitar brechas de seguridad o tratamientos indebidos de datos personales, especialmente cuando las copias quedan almacenadas sin una justificación legal clara.
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